竹溪县工商局用好“千里眼”促政风行风建设

为进一步推进民主评议政风行风工作，竹溪县工商局充分利用基层新配备的视频监控搭建“千里眼”，以达到“四看”即“领导看基层、督查看作风、群众看服务、干部看差距”的目的，促使系统政风行风建设上新台阶。

一是领导看基层。为方便领导深入了解基层工作环境和基层干部职工的日常生活，该局为督查队、局长、分管局领导等有关人员的办公电脑上安装远程视频监控系统，只要启动这个“千里眼”就可以更便捷更全面更准确的对基层进行了解。

二是督查看作风。该局督查队工作人员采取不定时启动远程视频监控“电子眼”方式，能够同时间、不同角度的对系统7个工商所办公点工作人员的工作作风、工作纪律、办事效率、服务态度进行实时监督，针对发现的个别窗口人员未按规定着装或做工作以外事情的，立即通知当事人予以纠，对特别违纪的，迅速按照有关规定对相关责任人进行处理。截至目前，该局共及时纠正基层不规范行为11人次。

三是群众看服务。该局将各工商所办事大厅群众办事的受理、审批、收费、办结等办事流程全部纳入电子监控范围，并进行全程录用、视频录像。这一功能大大方便了群众对工商部门的监督，一旦工作人员出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”的情况，群众均可以向该局监察室进行举报，只要提供大致的办事时间、地点，检察部门就可以对该时段的监控录像进行核查，做到有据可依，不冤枉、不放过，依照事实情况进行严肃处理，有效促进了基层干部群众办事服务效能和窗口服务建设。

四是干部看差距。视频监控增加了窗口人员工作的透明度，除办事群众监督外，各工商所定期对视频监控的录像进行回放。工作人员可以通过“回放”清楚的看到自己在工作中的表现，自觉对照是否做到“一口清”、是否文明礼貌用语、是否业务熟练均，在明确不足和差距的前提下自觉进行工作改进。同时选出规范、标准的言行视频，在系统内进行播放点评，营造学优倡优的浓厚氛围，促进系统工商干部共同学习，共同进步。（竹溪县工商局）