谷城县地税局推行“六化”贴心服务纳税人

　　谷城县地税局为方便纳税人，提高服务效率，在办税服务中大力推行“六化”服务。

　　公开化。将税收工作的流程、制度、要求、时限等和纳税人密切相关的事项等向社会公开，解决纳税人办什么、在哪里办的问题，杜绝暗箱操作。

　　程序化。对征收管理流程进行科学规划，降低征税成本，减轻纳税人负担。

　　制度化。明确规定税务服务种类、质量及移动服务车办税时间、地点，不因人、因事、因时、因地而异，保证工作的延续性和严肃性。

　　高效化。前移涉税申请受理，做到“能在前台办理的，绝不推到后台”，即时受理、即时办结；特事特办、先办后审，节省纳税人时间。

　　标准化。在服务中做到来有迎声，问有答声，走有送声；服务“零距离”，工作零差错，奉献零回报；受理一手清，答复一口清，告知一次准。在解答纳税人前来咨询纳税事项时，耐心解答，直到纳税人满意为止。

　　人性化。在办税服务厅配备便民雨伞、自助办税设施、彩色挂壁式电视机、阅报处、饮水机、小毛毯等便民设施，为前来办税的纳税人提供舒适的环境和贴心的服务。