储蓄卡挂失补卡 不保号有何猫腻？

    荆楚网消息（见习记者 陈仁海）银行卡丢了，不仅要担心卡里的钱被盗，还得支付一定的挂失费和补卡费，最重要的是，卡号还不能保住，徒增很多麻烦。最近武昌某公司职员童先生就遇到了这种“换卡后遗症”。

     钱包被偷 挂失补卡没保住原号码

    童先生前几天下班挤公交车遭遇小偷，钱包被“不客气”的拿走了，包里现金和多张银行卡易主。无奈童先生只得紧急电话挂失，然后又一家家银行去办柜台挂失。因为涉及到发工资、水电费代扣等等业务，童先生希望能补办原号码卡，但是几家银行均表示，挂失后补卡不能保留原卡号，所有跟原卡捆绑的业务均需重新办理。

    “有三家银行当场就补发了新卡，号码变了。一家银行可以保留原号码，一个星期后才能拿卡。”童先生说，没办法只得又重新办理了网银、手机银行、水电费代扣协议等等内容，“四家银行，算上排队等候的时间，耗去整整一天。”

    这还不算，回单位还要通知财务变更工资卡号，此外保费代扣更改、网上支付变更、理财账户变更……

    没几天，童先生的钱包又回来了，当然现金是“走丢了”。原来小偷拿走了现金，又把钱包等物品按照身份证上的地址寄给了童先生。童先生希望能继续使用原来的卡，但是银行说挂失的卡无法继续用。

    无奈，童先生只得继续处理银行卡丢失“善后事宜”。

     为了客户资金安全，还是支行之间抢业务？

    记者致电多家银行客服了解情况。多家银行表示，银行卡丢失后办理换卡业务，出于风险控制考虑，补卡后卡号会变化。启用新卡号后，对原丢失卡号发起的交易均给予拒绝，称此举是为了确保客户资金安全，说是如果保留原号码，就等于在银行系统内有两张同卡号的银行卡，会造成账户资金风险。

    但是此种说法在某国有银行客服那里遭到否定。该行客服表示，如果丢失可以选择保留卡号还是换新号码，在柜台正式挂失的时候提前告知即可。记者提出“两张同号卡同时存在有无风险”，该客服称，原卡挂失后，就作废了，绝对不会出现“同卡号同时使用”的现象。

    对于丢卡后重新办卡不能保号的现状，有些市民极其不理解。“银行在技术上应该能够实现在不换号的前提下，将原有银行卡彻底冻结，这样可以省却很多不便。”丢卡后重新办过新卡的罗女士抱怨。

    为什么有的银行可以保号，有的则坚决表示不行？很显然不是因为技术上存在障碍。刘女士对记者讲述了她的遭遇。刘女士曾经遗失过某国有银行的理财金卡，到家旁边的该行支行网点办理挂失后补了新卡，卡号也变了。一次到原开户行办业务时，她的理财经理得知这一事情后说：你怎么不跟我说呢，你到开户行来我就能给你办保号啊。刘女士回忆，当时理财经理还感叹“业务被抢走了”。

    业内人士：转嫁成本

    采访中，多数市民对银行的为了资金安全的说法不予认可，他们认为，既然技术不存在障碍，如果储户要求保号换卡，那么银行应该予以办理；至于账户风险，银行予以提醒就足够了。此外，一些市民提出疑问，认为是银行为了增加开户量才不予办理保号换卡。

    “从技术手段上来讲，银行完全可以在保留原卡号的情况下，对新卡进行一些‘独特’设定，使此前挂失的银行卡作废。”某银行业内人士称，按照目前银行的技术手段和风险预警能力，做到换卡保号应该是没有问题的，不论是怕麻烦还是防风险，一些银行对于挂失用户一律换卡不保号的做法在某种程度上是将成本转嫁。

    也有理财专家建议，为安全起见，还是换新卡更好，“相对于安全，这些麻烦算不上什么。”理财专家强调。

    ■ 提醒

    银行卡丢失后一般可通过电话挂失，银行卡电话挂失可分为临时挂失和永久挂失。若为临时挂失，则需要在临时挂失期内去柜台办理正式挂失和补卡手续。在电话挂失时应仔细咨询银行客服人员。值得注意的是，部分银行在为客户办理挂失、补卡业务时，不能保留原来的卡号。目前银行卡有水电煤气费、发放工资、信用卡及贷款自动还款等许多绑定业务，若卡丢失补办新卡，这些业务只能再次绑定。

（实习编辑：王丹妮）