【湖北日报】南漳县国税局：体验办税找“短板”

　　“政策分类宣传还要细化、咨询解答应通俗易懂、涉税审批还能提速、自助服务设备需适当增加……”近日，南漳县国税局19名办税服务员在换位体验碰头会上各抒己见。
　　今年来，南漳县国税局广泛开展座谈交流、上门纳谏、换位体验等活动，通过纳税人提意见、上门问建议、体验找问题，真实了解纳税人所想、所需、所盼，共收集16条办税服务意见和建议。
　　该局办税服务员果红英对体验办税深有感触：以前认为办税服务只要笑脸相迎、热情服务、快速办结就行了，通过换位体验才认识到，还要从细微入手，用通俗语言讲解，这些都是我们今后努力的方向。
　　据该局办税服务厅负责人张道忠介绍，19名办税服务员已全部完成换位体验活动，共查找出办税服务“短板”9项，正在逐条改进完善之中。