十堰车务段：“虎穴”营销抠捡客源 淡季月份客流不淡
31.05.2016 01:03
本文来源: 武汉铁路局
段站两级客运营销人员通过多方分析和市场调查走访，发现乡镇村村寨寨死角以及周边长途汽车站客运营销宣传力度不够，村民出行基本靠外界信息传递，长途汽车站旅客等待候车时间漫长，票价较高等诸多不利因素，旅客通过价格和运行时间比对后，大多旅客会选择安全、舒适、价格便宜、运行时间快的铁路出行。
对此，十堰车务段组织精兵强将深入虎穴营销。对市场调查总结出来的报告，营销人员周密部署，精心准备，制作了5000册客运产品宣传手册和“5.15”调图最新列车时刻表，以十堰、武当山、谷城站为中心分成为4个营销分队，每个分队有一名段客运科专业人员带队，划分区域来回游离于各长途客运站和偏僻乡镇村，悬挂增加列车次标语，散发列车时刻表，和村民面对面解疑答惑，几天时间村民现场直接订票就达927张，5月23日谷城县紫金镇铜锣观村村民现场预定谷城到广州车票28张。营销人员在十堰郧西区长途汽车站宣传时，与正在等候长途车到武汉的旅客时，听到铁路工作人员介绍后，而且直接安排自己营销车辆送到十堰火车站上车，当场就有7名旅客退了汽车票，要求乘坐动车去武汉，几名旅客乘上中午的D5212动车后表示：铁路为我们解了急，要不然我们还在那里等车。长途汽车站看到到嘴的鸭子飞跑了，心里虽然不滋味，但是运力和服务与铁路无与伦比，也就无语了。
对营销回来的成果，十堰、武当山、谷城温馨服务台快速受理，通过手机短信和微信平台发送信息，帮助购票，旅客到站后直接领取车票进站候车，车站负责接送上车，一条龙服务，让旅客感受到铁路温馨无处不在。十堰温馨服务台近日最多一天通过微信帮助旅客购票就达173张，为旅客出行打开又一条快捷通道。“5.15”调图当天新增开的十堰至汉口D5214/3次动车，售出车票384张，之后全列586张席位车票几乎天天售完，这趟动车谷城站上座率平均每天达到200人次。目前，十堰每日开行的4对动车上座率整体达到94%以上，凸显出客运月份淡季不淡。
本文来源: 武汉铁路局
31.05.2016 01:03
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局