[医疗]江城多家医院推行分时预约诊疗 自选就诊时间

　　在医院等了3小时，结果看病只花了3分钟，不少患者都有过类似的经历。记者获悉，目前江城多家医院推行了分时段预约诊疗，患者提前预约后，按时到医院即可，不用再久坐苦等。

　　 候诊时间大大缩短

　　14日上午10点半左右，家住黄石路的彭女士在武汉市中心医院呼吸内科候诊。她说，自己患慢性支气管炎多年，常来找武汉市中心医院呼吸内科赵苏主任看病。”赵主任的号很难挂，以前看病得6点出门，赶早在窗口排队。好不容易挂好号，又得等半天才看上病，大半天都耗在医院了。”

　　前不久，医院开通了分时预约服务，她也和年轻人一样，微信扫码挂号，就诊时间可以精确到几点几分。她预约的就诊时间是10点半到10点36。

　　武汉市中心医院门诊办公室主任杨名介绍，该院分时预约挂号系统于11月中旬上线，患者可根据自身需求选择就诊时间，预约时段可精确至5-10分钟，最早可提前两周预约专家门诊。

　　据统计，该院实施预约挂号与分时诊疗以来，预约挂号率占比高达35%，患者的候诊时间从20-60分钟缩短至5-10分钟。

　　 多家医院推行分时诊疗

　　除了武汉市中心医院，武汉大学口腔医院、武汉市第一医院等医院也推行了分时诊疗。

　　武汉大学口腔医院医务处负责人介绍，由于口腔疾病诊治的特殊性，该院目前门诊患者60%以上都是分时诊疗。武汉市第一医院医务处开展分时诊疗已有七八年时间，最早只是在皮肤科开展，今年11月，市民可到医院“现场分时预约”，已覆盖临床科室专病专家号。

　　12月16日，记者随机采访了20名市民，过半市民表示愿意尝试分时诊疗，但也有近半市民提出了担忧。

　　一些市民认为，每位患者病情不一，就诊时长很难把握，时间不可能“一刀切”。家住汉口武胜路的市民刘爹爹说，有时因堵车等原因耽误了，或者一些市民时间观念不强，会出现预约后没按时到的情况，这必然会影响后面就诊的患者，打破既定的规则和秩序。

　　 患者爽约将列入黑名单

　　对于市民的担忧，武汉市中心医院门诊办公室主任杨名表示，该院设定的就诊时间，是以大数据为基础形成的，时间间隔不等。“当然，每位患者情况不一样，我们尽量将误差控制在15-30分钟之间。”

　　武汉市第一医院门诊办公室副主任余芳也表示，如果划定精准时间，和实际情况不一致，反倒容易引起患者不满，该院设定有半小时左右的误差时间，希望患者理解。

　　事实上，确实存在一些患者“爽约”的现象。余芳说，有时候预约早8点到9点的患者没来，医生“空等”，而9点之后患者又扎堆了。“迟到的患者，医生也不能不看，这不仅耽误了医生和其他患者的时间，还会出现一些问题。”她表示，该院已经出台了黑名单制度，只要患者一次未按约定时间到来，医院会取消该患者一个季度的“现场分时预约”资格。

　　武汉市中心医院相关负责人也表示，对于预约已付费的患者，未如约前来，系统会自动将就诊时间顺延。患者当日未就诊，且未办理退号手续，则该预约号作废。该院同样有类似“黑名单”制度，患者若一个月内违约3次，将无法在此后的1个月内享受预约挂号服务。

　　“推行分时就诊，需要医患双方共同努力。”杨名建议，患者一定要合理安排时间，若不能按时取号就诊，建议及时取消，以免影响以后预约。　（郑晶晶 陈媛 李蓓 马遥遥 孙晓言）