江汉区法院诉讼服务智能自助区正式启用

      9月26日，武汉江汉区法院诉讼服务智能自助区全面正式启用。同日，该院全新升级改版的官方微信平台也将同步上线，共同搭建起“线上+线下”全覆盖的智能诉讼服务网络。

      该院从今年4月启动智能自助区建设，在充分调研和试用的基础上，历时半年在该院诉讼服务中心建成。该智能自助区具有智能导诉、材料收转、自助立案、自助阅卷、自助查询、庭审播放等六大核心功能：

        —— 智能导诉 。由四块嵌入式屏幕组成的导诉台，可实现将案件当事人分流引导至各个功能区域，在整个智能自助区中起到“领航员”的作用。当事人如办理立案业务，只需刷身份证领取二维码后即被引导至自助立案区；如办理其他在办案件相关业务，在导诉台输入案件编号和查询密码后，系统会自动生成一个通用的二维码，凭该二维码到相应功能区域办理一项或多项业务。导诉台还配置了A3彩色打印机及电容笔，当事人使用电容笔在自动生成的电子送达回证上签收后，即可自助打印盖有法院印章的法律文书或诉讼材料。

        —— 材料收转 。当事人可凭分配到的二维码通过智能材料收转柜向案件主审法官递交任何诉讼材料，材料放入收转柜后，“云柜管理系统”会自动向主审法官发送消息，法官收取材料后，系统会向当事人发送短信反馈；同时，法官也可通过收转柜向当事人送达法律文书，当事人收到短信后在导诉台签收电子送达回证，即可凭二维码在收转柜中领取；材料收转柜安装了高清摄像头，对递交和领取材料的当事人进行拍照留痕，实现所有收转材料可追踪溯源，有据可查。

      —— 自助立案 。当事人通过自助立案终端机录入立案信息、扫描立案诉讼材料，立案法官即时在后台进行审核，审核通过后，当事人将所有立案材料放入智能材料收转柜内，并在终端机上通过银联缴费后即完成全部立案手续，无需到人工窗口办理任何事务。

      —— 自助阅卷 。当事人以及需要调取法院卷宗档案材料的公安、检察等相关部门可自助查询阅看在办或已结案件的卷宗档案，并实现一键打印及自动加盖骑缝章。查询人如果需要电子卷宗材料，系统会自动将卷宗材料转换为不可编辑的文档模式，供查询人使用自带移动存储设备进行拷贝带走，免去在法院多部门查询、盖章、缴费以及往返奔波之累。

      —— 自助查询 。当事人通过二维码可在查询区终端机上查询立案审查进度、案件基本信息、流程节点信息等公开信息，并可在公共查询平台与案件主审法官进行一键语音通话或预约法官，系统自动隐藏法官电话号码，法官不便接听电话时，系统会自动提示当事人使用其他方式与法官互动。

      —— 庭审播放 。当事人可凭二维码在庭审播放区域电子屏上查询自己案件的庭审信息、观看庭审直播或回看庭审录像。为避免相互干扰，该院还专门为当事人配备了高清耳机。

      诉讼服务智能自助区的启动标志着该院向人民法院信息化3.0版的转型升级迈出了最重要的第一步。智能自助区正式投入使用后，该院将根据实际运行情况不断对各项功能进行优化完善，为今后建成“智慧法院”奠定坚实的基础。