十堰市郧阳区局“严把六关”提升不动产统一登记质效

一是严把业务素质关。7月31日，举办由新组建的不动产登记中心全体工作人员参加的业务培训会，重点学习《不动产登记暂行条例》、《不动产登记暂新条例实施细则》、《不动产登记操作规范》和办公软件的操作流程；8月5日，郧阳区不动产登记中心全体工作人员到十堰市不动产登记中心现场学习、观摩、演练，提升业务素养。

二是严把导询关。设置导询台，由登记中心班子成员轮流带班，负责对前来办事的服务对象进行耐心细致的法制宣传、解释说明，同时公开服务电话，力求给服务对象一个满意答复。

三是严把权籍调查关。主动与局勘测规划队、房管局测绘队沟通，按相关技术规程，认真做好土地房屋落宗测绘工作，力争在最短的时间内办结。

四是严把预约登记关。建立《便民服务预约登记卡》，把前来办事群众的电话、要求服务事项做好登记，依约按时上门服务，同时一次性告知办事流程和所需材料，让群众不跑空腿。

五是严把受理关。对符合条件的登记业务，及时受理，“马上办”，并打印《不动产登记受理凭证》，对需要补充材料的，下发《不动产补充材料通知书》，并告知业务办理时限和所需费用，请群众签字确认。

六是严把服务质量关。全力打造“微笑”名片，实行“三声（来有迎声、问有答声、走有送声）”、“四有（有接待人员、有热情服务、件件有落实，件件有结果）”、“五个一（一张笑脸相迎、一把板凳请坐、一杯热茶请喝、一句文明用语、一个满意答复）”，同时建立限时办结制、服务承诺制、责任追究制等一系列便民制度，牢固树立不动产登记行业形象。