化解安检风波需要换位思考

    一名来自北京的年轻母亲，带着11个月大的儿子，在汉口火车站乘车。因为顾虑安检门辐射，提出对孩子进行人工安检。不想，与安检人员沟通时发生冲突，闹得不愉快。年轻母亲发出微博后，引万名网友关注。（本报昨日A06版）

    坦白说，很多人都曾担忧安检存在辐射危害，由此引发安检风波也不鲜见，比如面对频繁发生乘客与安检员之间的冲突，上海地铁在2011年设立“星级安检员”、开辟孕妇人工安检等措施，以改进安检工作。而在铁路安检方面，郑州东站也为孕妇开通了绿色通道，由女性工作人员负责手工检测。

    令人玩味的是，开辟类似绿色通道，并不是因为过安检对人体有伤害，而是不管专家怎么说“没有问题”，仍有人不相信安检无公害，出于心理安抚的考虑，郑州东站、沈阳地铁此前都曾开辟绿色通道。

    或许，来自北京的这位母亲，曾经走过绿色通道，所以认为提出人工安检的要求并不过分，而被相关工作人员按原则办事拒绝后，更觉得受了委屈于是上网发帖；而众多的网友，可能既无法理解母亲照顾孩子的紧张敏感，也很容易排斥类似“怀孕关整楼wifi”这般不顾他人感受只管自己的做法，于是不理性的加以调侃攻击；而对地铁安检人员来说，照章办事、忠于职守本没错，但在风险可控的前提下，如果能在维护规则适当照顾情绪，或许一些不愉快本不会发生……

    显然，如果每个人都站在自己的角度思考问题，有时冲突在所难免，而倘若大家都能换位思考，就能和谐相处。事实上，明知道过安检无害，但考虑到特殊人群的心理诉求，仍然不计麻烦开辟绿色通道，最大限度地提供便利，无疑也是换位思考的结果。而提供公共服务，甚至连乘客的顾虑都想到了，不得不让人感叹以心换心的力量。试想，如果每个工作人员都带着感情做事，设身处地服务，哪里还会有化解不了的麻烦呢？

    当然，安检作为整个运输过程的重要一环，也需要所有人的相互理解、支持。尤其是年轻的妈妈们也需要消除不必要的恐慌，学会换位思考，毕竟公共安全无小事，任何时候积极遵守规则，社会才能更好运行，人人才能从中受益。（肖杨）

（见习编辑 金晨）