“动姐”进桂——武汉客运段积极做好进桂动车组开行工作

      9月25日，武汉开往南宁的G431、G433次高铁动车组开通运营，将武汉至南宁的乘车时间由原来的14小时压缩到现在的8小时左右。为了保证进桂列车的安全服务工作平稳有序，武汉客运段成立领导小组，召开专题会议，以包保添乘、交路铺排、现场卡控、服务质量、应急值守为重点，借鉴川渝、福厦动车开行的做法和经验，结合进桂动车组特点制定新开列车工作方案，细化分工、明确责任。

      在人员配置方面，该段挑选业务精、素质高的乘务员组成进桂乘务班组，提前进行服务项目、语言礼仪、安全知识和应急处置的强化培训。充分利用动车组试运行这段时间，组织人员进行模拟演练，熟悉沿线车站、停站股道、运行时间、列车编组等情况，确保新开行动车组的绝对安全。

      为保证进桂动车组的服务质量，该段在所有担当进桂列车的乘务班组中开展“建特色组、树示范星、创品牌岗”活动，提高职工们的主动服务意识；对进桂车底进行全面的卫生整治工作，保证卫生质量达标；精心编排南方特色广播电视节目，丰富旅客旅途生活，全面提升服务内涵和品质。

      从9月25日至10月15日，该段组织段机关和车间干部40余人，实行趟趟添乘包保，掌握动车开行情况，协调处理各类突发问题。周密组织乘务员出退乘、学习、待班等工作，对作业全过程进行安全卡控，确保开行后的各项工作平稳有序。