制度建设促服务 转变作风见实效

　　6日上午，在办理过程中“湖北省交通运输政务服务平台”突然“崩溃”，大厅工作人员立刻联系到正在搬家的软件工程师徐嘉，在15分钟内排除了网站故障，天津海河物流和武汉瑞华海通物流顺利拿到了他们的29个许可证。

　　6日16时，正是服务大厅下班的时间，武汉瑞华海通物流的负责人突然来电，称公司有三辆车需要马上出发，时间紧迫没办法到大厅领取许可证，请求帮助。正在家休息的高速公路窗口的王兴斌得知后立即通过手机与高速公路路政人员协商，武汉瑞华海通物流的三辆车可持许可证照片通行。此后服务大厅工作人员打印出许可证将照片传给了申请人。16时20分，武汉瑞华海通物流的三辆车准时出发。

　　政务大厅工作人员强烈的责任心和高效的工作作风得益于审批办党支部建制度、抓纪律、强作风的工作思路，大厅长期坚持“周六周日值班”、“互为AB角”和“延时服务”等一套制度。通过制度对人行为的引导，构建一个环境、营造一种氛围，培养了对群众的同理心，增进了同事之间的友情。

　　不久前，厅审批办（政务服务大厅）党支部扎实开展“三抓一促”活动，制定《加强审批办（政务服务大厅）党建工作和业务工作的规定》。以制度建设为基础，以作风建设为突破口把从严治党要求延伸到支部的每一名党员。《规定》对工作纪律做了详细的要求，强化了纪律意识、规矩意识、廉洁意识。细化了分工，明确了每一名党员的工作职责。完善了自动作为、相互协同的“互为AB角”工作机制。倾力兑现一份承诺，锻造一支团队，秉承一套心法，开创一番事业，传递一种文化。力求提升窗口形象和服务质量，促交通改革发展。