别把“智能环卫”异化成监控环卫工

　　□ 朱昌俊（四川 媒体人）

　　近日，南通如东县环卫处南区60余名环卫工人每人领到一个“白盒子”，根据要求他们上班时必须佩戴。有环卫工人称这一做法让他感觉不自在，也有市民表示这是对环卫工人的不尊重。对此，如东县环卫处一名负责人解释称，该设备为便携式定位终端，是为了实现智能环卫管理的一种手段，管理者也需要携带。（9月16日《现代快报》）

　　除了环卫工，管理人员也要佩戴这种“定位器”，看起来一视同仁。但复杂之处就在于，处于不同的岗位，对这一有着人身监控意味的技术管理手段的看法是不一样的。比如底层的环卫工，一般工资低，工作环境较差，处于管理环节的最末端，这些往往决定了他们对于外界的尊重和信任会更为看重，在心理上也会更为敏感，所以对之排斥心理自然更大。在这一点上，说明这项管理举措实施之前，管理者的“换位思考”其实是做得不够的。

　　就管理成本来说，这似乎是个一劳永逸的办法，只要提前投入一笔费用，就基本可做到杜绝所有的管理死角，实现“高效管理”。但现实看来，其实未必。一来，机器的轨迹监测毕竟单一，并不能还原所有的具体场景，何况环卫工作属于动态的户外作业，他们所面临的工作情况要比GPS记录下的行动轨迹复杂得多。二来，让环卫工随时带着被监视和不被信任的感受作业，相信工作效果好不到哪里去。这样一来，反倒可能是得不偿失。

　　这一管理“创新”的一个重要背景便是当下“智能环卫”的趋势，但至少在现在条件下，单纯对环卫工实施的“定位”管理，其实与智慧环卫并没有多大关系，而不过是一种管理上的“偷懒”和对概念的偷换与异化。

　　运用技术提升管理效率，无可厚非。但倘若技术的运用少了人性的考量，只能与最初的预期管理目标背道而驰。当前现在各行各业，似乎都在强调借助技术更新来提升管理效率，而越是在这样的潮流面前，越要警惕技术与机器对于人的尊严、温情与人性的剥夺。