利川车站倾情服务避暑旅客
03.08.2015 18:26
本文来源: 武汉铁路局
该站从强化客运人员服务礼仪培训入手、推行“三心”服务法，即用心学习服务新知，细心办理客运业务，耐心为旅客排忧解难。针对避暑旅客多为中老年人这一实际情况，该站及时成立党团员义务服务突击队，以“清江缘”服务品牌为平台主动开展问询、助困、寻物、挂失、助行等服务，并配备了必要的服务设施，如充电器、医药箱、轮椅等。同时在售票厅推行“多问一句、多说一遍、多查一次”售票法，力争帮助旅客买到满意票；充分发挥电子显示屏和广播宣传作用，及时向旅客发布车票剩余信息，为旅客营造安全舒适的出行环境。他们还积极开展营销活动，主动与地市报社、广播电台、电视台联系，进行广泛宣传。同时，他们还成立了营销工作组，走访各个旅行社，承诺优先购票、优质服务，积极吸引团体客流。
7月份，该站日平均发送客流6千余人，他们的服务举措不仅扮靓了窗口赢得了赞誉，还实现了运输收入的新突破。
本文来源: 武汉铁路局
03.08.2015 18:26
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局