列车长爱心接力找回旅客万元澳币

03.03.2017  20:09

    正赶飞机准备出国的乘客,将装有万元澳币的背包忘在高铁上,而且高铁已从汉口驶至河南。为尽快归还失物,两辆高铁的乘务人员在郑州交接,最终只花5个多小时,就将背包交还到失主手中。

    2月28日,宜昌到北京的G556次高铁动车组列车上,一位粗心的旅客在汉口站下车时,将行李落在了高铁动车组列车上,等联系到武汉客运段G556次高铁动车组袁佳列车长时,高铁动车组列车已行至驻马店地区的区间,时间为12:10。

    通过失主姓方的旅客提供的座位信息,袁佳列车长在行李架上找到了失主遗失的双肩包,经过几名列车员见证,打开查看发现包内有人民币、外币等价值5万余元,还有旅客出国留学的毕业证书,以及苹果电脑,3把车钥匙等,由于金额巨大,袁车长再三与该旅客确认信息无误后,方才约定将其遗失的双肩包带回。宜昌到北京可一来一去得一天的时间,涉世未深的失主旅客显得有点着急。

    袁佳列车长此时也为旅客耽误乘坐飞机出行而在积极想办法,袁佳车长看到窗外飞奔的高铁动车组列车,突然想到了同为“凤舞楚天”,从北京返回武汉的乘务组列车长熊婧的班组正好担当G555次高铁动车组列车于当日17:34分返回汉口站,这样就可以将丢失的物品以最快的速度送到旅客手中。

    想到就开始动起来,来不及多想,袁车长立马拿起手机与熊婧车长取得了联系,说明旅客丢失钱包的情况。经过袁车长与失主旅客沟通联系,并想到所要解决的具体办法,总算让着急的旅客放下心了,等到着高铁动车组返回的包裹。G556次高铁动车组列车于13:21分在郑州东站停靠,袁车长迅速联系前方郑州东站做好交接后;这边G555次熊婧列车长也积极的与郑州东站联系,并与失主旅客联系汉口站交接事宜,随后15:34分抵达郑州东的G555次车长熊婧接过旅客物品,在17:34分到达达汉口站。经过再次与失主旅客确认,熊婧车长放心地把旅客丢失的双肩包送到了旅客的手中。当旅客要给熊婧车长红包时,熊婧车长婉拒了旅客的好意。并说:武客人就是以“用心服务 以精动人”的服务理念,始终开展让“人民满意”服务工作。

    方先生介绍,他是荆州人,在澳大利亚布里斯班工作。28日上午,过完年的他和女友一起,从荆州乘G556次高铁到汉口,再赶往天河机场搭乘飞机前往广州,转机去澳大利亚。方先生说,虽然行程延误了一天,改签也花了一千多元手续费,但贵重物品一分不少回到手上,多亏了高铁乘务人员帮忙。

    由于两位凤舞楚天车长的迅速反应和灵活应对,在无缝交接的爱心接力下,远在500公里外的双肩包短短五个小时就飞回了旅客的手中,让旅客感受到了武汉客运段“凤舞楚天”的列车工作人员棒棒哒!