襄客列车贴心服务助“重点”旅客平安出行
18.04.2016 13:49
本文来源: 武汉铁路局
来源: www.whrailway.cn
“以前每次出门上下车都费很大力气，没想到这次遇到了这么多的好心人帮助我和奶奶，谢谢你们……”4月5日，在青岛北站站台，一名小姑娘对列车工作人员一再地感谢道。
原来，4月5日，由襄阳客运段担当的襄阳至青岛北方向的K1198次列车停靠济南车站时，车站值班员送交上来一位乘坐轮椅的老年旅客，这位老人81岁，因患有先天性疾病而无法站立，此行由孙女儿陪同一起回青岛。了解情况后，列车长王勇立刻在交接本上做了重点旅客登记，并交代老人乘坐的6号车厢乘务员于杰和米宝玉要随时关注老人情况，有事情及时汇报。一路上，王车长每次巡视车厢时，总要到6号车厢询问老人的情况，看是否需要帮忙，叮嘱乘务员照顾好老人。
乘务员于杰是一名外援职工，但工作标准高、热心服务旅客。当班期间对老人更是一路细心照顾，送饭、倒水、搀扶使用洗手间、按时进行重点访问，询问是否需要帮助，旁边旅客无不被于杰的贴心服务所感动，交口称赞。
为了让老人能在青岛北站出站方便，列车到达青岛北站前，王车长便早早的与青岛北站取得联系，为老人借到一个轮椅，帮助老人出站。
列车抵达青岛北站时，工作人员有的提拿行李、有的搀扶老人，一同协助老人下车，让老人和她的孙女儿感动不已，于是出现了开头那一幕。
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18.04.2016 13:49
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从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
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2019年一季度，武汉铁路局