切实维护农民群众合法权益

　　武汉督察局湖北例行督察组把信访举报作为了解地方土地管理情况、发现重大违法用地问题的重要抓手之一，在实地督察期间开通信访举报公开电话，并在当地政府门户网站公布，同时安排专人接访。针对来信来访所反映的相关问题及时转交督办和认真梳理，并选择部分重大问题进行实地核查，切实督促查处整改违法违规用地，维护群众合法权益，进一步营造地方良好的土地管理环境和氛围，树立了土地督察机构的权威和形象。 

　　高度重视信访举报线索 

　　例行督察组进驻黄冈市开展2015年例行督察前，对近段时期以来收到涉及黄冈市所有信访案件进行认真梳理和汇总，在正式进驻后，第一时间将有关材料转交黄冈市尽快调查处理。同时，筛选占地面积较大、问题较为突出、群众反映强烈的问题，将作为实地核查的重点，在例行督察工作中进行重点核查。 

　　主动公开信访举报电话 

　　为进一步拓宽违法线索发现渠道，倾听群众合法诉求，维护群众合法权益，更加全面掌握黄冈市土地利用和管理工作情况，例行督察组在黄冈市人民政府门户网站和国土资源管理部门网站发布督察公告，公开督察组2015年例行督察工作期间举报电话，安排专人负责接访，对群众反映的一般性问题及时将信访事项转交黄冈市进行调查处理，并要求限期上报调查处理结果，督察组对调查处理及落实情况进行实地抽查；对重大违法违规线索直接进行实地核查。 

　　规范信访举报工作程序 

　　例行督察组严格信访接待程序，规范信访接待事项，尤其是在接待用语、沟通交流和对问题把握方面，按照督察工作要求和职能接访，有效化解矛盾，防止涉土信访矛盾激化，切实维护群众合法权益，维护土地管理法律法规的权威，保障地方良好土地管理秩序。对此，督察组主要负责人专门对信访接待提出： 一是 接访态度要好，对待上访群众要热情； 二是 按照国家有关规定接访，按有关程序办理； 三是 劝解疏导为主，防止矛盾激化； 四是 不随便表态，对一般性涉土信访事项及时转交黄冈市调查处理，并及时催办、督办。     

　　截至目前，已接待涉土来电、来访、信访案件30余件，督促调查核实并办结案件20余件，其他案件正在进一步调查解决。  　　 

　　2015年5月15日督察组在驻地接待红安县上访群众