建行湖北省孝感分行以客户为中心支持小微企业

    建设银行湖北省孝感分行以促进地方经济发展为己任，以市场为导向，以客户为中心，优化结构，强化服务，不断创新，大力支持辖区内小微企业，取得较好成绩。截至2015年12月31日止，该行小微企业信贷客户218户，新增36户，完成省行计划180%。其中，新增基本户137户，较年初新增19户，完成省行计划237.50%，基本户新增居全省第四名。该行累计向小微企业投放贷款11.56亿元，余额11.22亿元。其中，与地方政府合作搭建7个“助保贷”平台，累计向61户小微企业投放4.79亿元，余额2.74亿元。“助保贷”贷款新增居全省第四名。大数据产品37 户，较年初新增18户，完成省行计划120 %，大数据产品客户新增居全省第四名。利用网银发放7户275万元贷款。

    该行贴近市场，贴近客户，贴近需求，不断优化行业结构，增加服务、科技、民生、环保等行业占比，密切关注居民日常消费、医疗保健、文化教育等需求，大力支持绿色小微企业。不断优化产品结构。在巩固“成长之路”、“速贷通”等传统信贷产品市场份额的同时，充分发挥网点、网络的渠道优势和资源优势，大力推广“五贷一透”大数据信贷产品，确保大数据产品在全行网点全覆盖，全力推动小额化转型。新产品运用取得突破，在全省发放了第一笔“裕农易贷”，并成功办理“税易贷”，开办网银循环贷，推进创新智能化。此外，该行通过为小微企业提供融资服务，拓展投资银行、理财、电子商务、国际业务、信用卡、代发工资等综合金融服务，不断提高客户满意度。

    该行完善业务发展考核机制，注重风险管控。加强对客户经理风险警示学习和教育。定期不定期开展各类信贷专项检查和综合检查。对新准入的客户，现场了解核实客户经营情况，严格执行省行准入政策，合理确定贷款额度。深入基层，深入客户，了解企业在新常态下的生产、销售、管理和资金运行情况，核查上报信贷资料真实性。加强信贷风险防范和化解，强化预警系统运用推广。

    该行小企业经营中心积极开展文明创建活动，广大女员工在本职岗位上开拓进取，拼搏奉献，实行“微笑服务、站立服务、首问服务、现场服务、限时服务、提示服务、跟踪服务、规范服务”等，打造建行服务品牌，优化客户服务体验，不断提升社会美誉度。2015年该行小企业经营中心获得“全国巾帼文明岗”光荣称号。（刘咏梅 张琳玲 张翼 ）