关于组织“名导进课堂”活动的通知

各市、州、直管市、神农架林区旅游局（委）：

为进一步加强导游人才队伍建设，宣传导游工作在旅游业中的积极作用，引导院校学子和热爱旅游工作的社会人士关注旅游、支持旅游、参与旅游，根据年度工作安排，决定在全省部分旅游院校（系）开展“名导进课堂”活动。现将有关事项通知如下：

一、活动时间

2016年5--11月

二、活动地点

    部分市（州）旅游院校（系）

三、授课人员

高级导游：董继武

中国国旅（武汉）公司高级导游：胡延华

武汉黄鹤楼管理处：王建权

  武汉大学学知旅旅行社总经理：陈雪岚

  湖北中国旅行社高级导游：朱鸿俊

武汉大学学知旅旅行社经理：谷  音

高级导游：陈 佩 

高级导游：廖梦星

武汉市五星级导游：陈靓玉

  湖北万达新航线高级导游：杨飞虎

四、活动程序

        名导授课。每所旅游院校（系）授课半天（具体安排另行通知）。

  五、授课内容

            1.你准备好了吗---我国旅游业的发展与人才需求

        2.旅游从业人员的语言艺术与素质培养

        3.导游人员职业道德与行为规范

        4.导游人员服务礼仪及接待技巧

        5.旅游市场营销与策略

        6.导游工作实际操作流程及技巧

        7.一般导游工作和政、商务接待的区别及技巧

        8.如何提高导游综合素质和业务能力

        9.知行合一的实践者---研学旅游、导游职业发展篇

        10.服务技能——导游辞的创作及讲解技巧

            11.文明旅游——导游服务礼仪

        12.旅游现状及导游人才培养

        13.出境领队带团技巧及突发事件处理

        14.地接全陪带团技巧及突发事件处理

        15.如何从“象牙塔”走向社会

        16.选择旅游行业，玩转人生精彩

        17.导游带团技巧

        18.把握团队心得体会

        19.在工作中学习，在学习中成长

        20.如何做好政务接待

        联系人：人事教育处  张艳娥

        电  话：027-87124682

                                                                      省旅游委办公室

                                                                      2016年5月13日