信阳车站：建星级优质货场 塑外美内实形象
10.11.2015 18:16
本文来源: 武汉铁路局
在货场形象上，按照星级优质货场的标准和要求，对货场院内进行了全面细致的检查和大力整治，清理并消除卫生死角，修葺仓库、站台，特别对散堆装货物作业、机械作业等重点污染源进行综合治理，美化办公场所和货运营业厅，保证了货场环境整洁干净。同时定期对货运设施及装卸设备进行保养维护和更新，规范和统一服务场所各类标识、标志，为货主提供一目了然的服务指南，竭诚为货主提供方便、温馨、舒畅的服务。
在业务标准上，围绕货运营销实际需要，修改完善了新的服务标准、服务流程和服务行为规范。强化对货运职工新业务、新知识的学习培训，通过举办技术比武及日常学习，全面抓强职工业务能力，重点培养业务能手，带动职工队伍整体素质。加大“张广红服务窗口”优质服务影响辐射范围，组织罗山、息县等中间站货运人员到该窗口开展学习体验活动，认真学习广红式微笑、广红式服务、广红式标准，并将所学、所感、所得带回到本站，互相交流学习心得，营造业务高标准、服务高质量的作业氛围。
在服务提升上，信阳车站组织货运人员积极适应互联网思维和现代物流发展趋势，通过学习借鉴信阳知名物流企业的管理模式，创新服务举措，提高服务技能和技巧。积极落实“一对一”营销、“门到门”服务和“点对点”对接等服务新举措。推进开放式、面对面服务，并推出专项服务、阳光服务、全程服务、贴心服务等措施，满足不同客户需求，并积极倾听货主心声，自觉接受社会和货主监督，为货主提供全方位、多层次、个性化的优质服务。
本文来源: 武汉铁路局
10.11.2015 18:16
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局