“便民办税”方便纳税人

　　本报讯 通讯员胡庆华、汪淼报道：今年以来，我市地税部门以纳税人满意为目标，大力开展“便民办税春风行动”，不断优化办税流程，丰富服务举措，提升服务质效，让广大纳税人看在眼里，喜在心头。

　　涉税流程减了，办税时间短了

　　“以前来办税，要填表，找税管员签字，层层审核。现在都省了，我们只用签个名，方便多了！”某企业财务人员对地税局的服务变化感触颇深。

　　据悉，地税局在全市范围内推行“免填单”和“先办后审”服务，纳税人只需口述要办理的涉税事宜，由窗口人员电脑填单并打印，纳税人签字确认即可。表单信息审核等流程全部实现地税系统内部流转，免去了纳税人多头跑、多头找的麻烦。

　　“现在交社保费才叫方便呢！”年近七旬的张太婆却觉得自己最有发言权：“现在地税局、社保局两个单位的窗口搬到了一起，我们交社保费还有专人引导。”张太婆得意地说：“你看，两分钟就办好。”

　　年初，经过市地税局与市行政服务中心、市社保局的多次协商努力，市社保局的服务窗口终于落户市行政服务中心地税局窗口旁，为全市80余万参保人提供了便利。

　　上门服务多了，服务范围广了

　　每到周五，嘉鱼县陆溪镇虎山金矿的门口会准时出现一辆办税服务车，办税员章秀芳是该企业的老朋友。

　　她向我们介绍，地税局为了方便偏远地区企业办税，启动办税服务车，既是“流动的办税大厅”，也是税法宣传的“前沿阵地”。行车路线提前向社会公布，每周一接受电话预约，周二至周五则上门服务，省去了偏远企业的来回奔波。据统计，平均每辆办税服务车每年可办理业务700余件，发放税法宣传资料800余份。

　　针对纳税人需求，市地税局采取专项培训，税管员上门辅导，包学包会。培训内容包括房地产业、建筑业、个人所得税、股权转让、企业所得税等应有尽有。目前已举办培训班21期，服务纳税人达3200人次。

　　市地税局还开展了 “征纳连心”活动，由党组成员带队走访纳税人，广泛征求意见建议，一旦发现问题，及时整改，力求服务更广、更深、更贴近纳税人。

　　服务举措细了，征纳关系暖了

　　“尊敬的纳税人，您好！温馨提醒您本月15日为纳税申报截止日期，请尽快到市行政服务中心地税局窗口办理纳税事宜。谢谢！”

　　每月初，个体户陈老板都会收到这样的提示短信。“我们自己做生意，忙起来常常会忘记申报时间，有了短信提醒，一看手机就能想起来，让我省了不少心！”

　　地税部门通过建立短信平台、税企QQ群、微博等宣传平台，不定期向纳税人发送信息，宣传税收政策、提醒纳税事宜等，受到了纳税人的广泛好评。

　　在办税大厅，这样细节化的服务也随处可见。大厅门口处的便民雨具，办税窗口旁的老花眼镜，全覆盖的无线网络，入门时的一声问候，等候时的一杯茶水等等，都让纳税人感受到宾至如归的服务体验。难怪常有人向地税局的办税员竖起大拇指：“来地税局办事儿，速度快、程序少、手续费全免，还能享受星级服务！这税，交得值！”