省供销社工会关于向供销先模——张黎黎同志学习的通知
2015年4月28日，湖北省人民政府下发决定（鄂政发[2015]22号），授予255名同志湖北省劳动模范荣誉称号，授予142名同志湖北省先进工作者荣誉称号。省供销社所属湖北循礼门饭店有限责任公司张黎黎同志获“湖北省劳动模范”荣誉称号。
现将她的先进事迹刊登， 望省供销社全体干部职工以劳模精神为榜样，以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指引，坚定信念、胸怀大局，开拓创新、自强不息，艰苦奋斗、甘于奉献，求真务实，勇于拼搏，为深入推进供销社全面深化综合改革，加快“五个湖北”建设、加快“建成支点、走在前列”进程而努力奋斗！
张黎黎，女，1973年出生，大专学历，现任湖北循礼门饭店有限责任公司销售部副经理。她从前台普通收银员、大堂副理到现在，一步一个脚印，忠诚供销社事业，热爱酒店服务营销工作，勤勉敬业，无私奉献，不断超越自我，努力实现人生价值，服务一流，勇攀高峰，销售连创佳绩，两年来个人销售业绩达到1300万元，销售排名第一，创造饭店个人销售历史新纪录，荣获行业“金牌销售”殊荣。
一、爱岗敬业，默默奉献
作为一名销售经理，她非常热爱极富挑战的营销工作，并把它作为人生追求，作为人生奋斗的事业。诚然，营销工作无论顺境还是逆境，最重要的是，要有一个永不服输，锐意进取的拼搏精神和主人翁使命感。近两年来，酒店业竞争激烈，营销极具挑战性，工作压力可想而知，她充满激情，不矫情，不惧困难，微笑面对每一天，只要有百分之一的希望，就使出百分之百的努力。对VIP客户，全心投入，关注宾客，注重细节，主动跟进服务，亲力亲为为客户协调解决每一个细小的具体问题。对管理程序和标准，严格把控，自觉遵守，精益求精，力求把工作的最完美一面展现在客人面前，为饭店赢得客户的信赖与口碑。无私忘我的工作，以店为家，不分八小时内外，少有节假日休息；部门工作只要是为了饭店，为了顾客，从不分你我，从来没有一丝抱怨。她不仅赢得了领导的肯定和表扬，而且赢得了员工们的交口称赞：“出彩饭店人”！她每天早出晚归，披星戴月的工作，忙碌并快乐着。
二、勤学苦练，提高技能
市场是一门博学的书，销售是一个技艺的活。她坚信，知识可以改变命运。她始终把学习培训工作当成管理、服务的必修课，不断导入酒店行业前沿资讯和营销理念，课题新颖多样，方式不拘一格，有集中专题培训，有微信导入，有现场情景模拟，有同业同行交流学习。从管理、营销、服务层层灌输，实践运用。
创新推行销售，明星挂牌上岗，形成“启动一点、带动一片、活跃全面”的新的工作格局。她用优质的销售、真诚的服务、精细的管理，让“循礼门饭店”品牌形象在她点点滴滴的工作时间中熠熠生辉。两年多来，她接待中外宾客13万人次之多，成功接待了武汉市政协会、市团委、武汉国际 杂技节等大型重要会团。她良好的职业素养和精神，多次赢得与会代表和中外宾客的高度赞扬，为饭店形象增光添彩。
她深知，只有通过勤奋学习，刻苦钻研，才能与时俱进，更新观念，创新工作思路，增强博弈市场的“信心”与“力量”。通过她自觉学习，实践探索，融会贯通，在饭店提出、研究、实践了酒店渠道管理、客户关系管理、收益管理等营销新课题、新概念、新理念。为饭店营销做通、做深、做强奠定了坚实的理论认识基础。
三、理念先进，务实创新
作为饭店销售代表（经理），深知肩负的重担和使命，必须主动创造性地拓展营销，维护老客户，发展新客户；必须主动适应市场变化，在变中求活、求进、求强；必须做行动的“巨人”、实践的“勇者”，在风云变幻的市场上敢拼、会拼。她在饭店首先提出了“营销就是服务”这一理念，推陈出新了富有市场概念的宾客管理新举措、新办法，在饭店起到销售工作的标杆、示范作用的同时，她敢于先行先试、不唯上、不唯书、只唯市场需求的理念和精神，令人鼓舞，催人奋进，启迪智慧。通过剖析她的实践和探索，饭店重新审视和专题研究了现行的一套销售办法和措施，变革性提出了“全员销售、团散并举、房包早政策、会员制、定制服务、订单作业、收益管理、电子商务等八大营销概念，对饭店营销工作进行了前所未有的创新和实践。
四、模范实践，勇创佳绩
面对严峻、复杂的酒店市场形势和各种风险挑战，2013—2014年循礼门饭店营销逆势增长，经营服务水平逐年提高，取得了“超同期、超历史、超同业、超对手”的令人惊喜与振奋的不俗业绩，她与销售部团队为饭店“创效益、创品牌、树行业形象”奠定了坚实的基础。循礼门饭店连续两年荣获省供销合作总社“先进单位”、连续三年荣获武汉市旅游系统“十佳旅游酒店”、“武汉市旅游标准化建设先进单位”，被中华全国总工会、团中央授予“青年文明号”先进集体、“全国五一巾帼标兵岗”的荣誉称号。张黎黎同志作为行业“销售金牌”、“金牌工人”深化、优化、细化目标市场、目标客户，主动出击，抢抓机遇，牢牢掌握了“全国糖博会、体博会、刊博会、绿交会”大型会展资源；她通过关系营销和网络渠道，开辟了培训市场这一“广阔天地”；她通过精湛乃至完美的服务，集聚了一大批政务、商务、文化、医疗客户资源，取得了1300多万元的销售业绩，为饭店创造了近1000万元的经济效益，为饭店“点滴”成绩作出了突出贡献。
众所周知，赢得每一个客户是每位销售人员追求的至高目标。多年的销售积累让她铭记：客户是上帝，客户是朋友，客户是资源，客户是财富。在未来的人生道路上，她将继续立足岗位，勤勉敬业，更要把模范的精神发扬光大，以集体的智慧和力量为循礼门饭店、供销合作社事业点亮夺目的光芒，展示劳动者的炫亮风采。（省社工会）