以梦为马，逐梦12366

　　初识12366，是刚刚参加工作不久，初出校门的我被咨询员礼貌热情的用语，熟练丰富的业务知识所折服。那时，我的梦想就是能像她们一样，从容、自信地应对自己的工作。后来，我也加入了12366，才明白，每一个看似短暂的电话背后，都是数以百倍的时间的努力。看似简单的一句“您好，这里是12366，很高兴为您服务”，却奠定了来电人对12366的第一印象。
　　服务态度热情是我们的责任，帮纳税人解决问题更是我们的义务。要想帮助纳税人解决各类问题，咨询员就要熟悉、掌握各项业务知识，同时还要关注各种最新的政策法规，而这些都需要不断地学习。
　　在12366，我的梦想变得很具体，就是接听好每一个电话。纳税人的来电，是对我们的信任，不辜负这份信任，肩上就多了沉甸甸的责任。接听电话时遇到不熟悉问题的尴尬，每天上班前的班前会，每一次新政策的培训，每一次考试，都提醒着我，时刻保持一颗求知心，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，知识的海洋里，永远没有尽头，只有不断地学习积累，才能长风破浪，只有储备充足的业务知识，才能厚积薄发，回答好纳税人的问题，为纳税人提供优质的服务。
　　在12366，我的梦想充满了活力，因为这是一个充满激情的集体，高效的工作机制，浓厚的学习氛围，团结的集体精神，鼓舞着我不忘初心，坚守最初的梦想。遇到困难时的互相鼓励，学习考试时的互相探讨，生活中的互相照顾，点点滴滴都凝聚着温暖和朝气。在这里，以真诚收获友谊，以青春收获激情，以奋斗收获梦想。
　　在12366，我的梦想变得更有意义。12366是连接纳税人和税务机关的桥梁，接听好电话，是对纳税人负责，更是缓解征纳矛盾的途径。遇到情绪不好的来电人，调整好自己的语气和态度，做一个耐心的倾听者，热情地为他们提供服务，当来电人情绪从急迫焦虑变得平静时，我们也践行了自己“真诚服务，用心奉献”的诺言，这一刻，我们和万千追寻“税务梦”的税务干部一样，立足本职，追逐梦想，共同追逐实现税收现代化的“税务梦”。
　　梦想永无止境，只需以梦为马，不断前行。