仙桃市工商局“五好行动”维护学生消费者合法权益

为加强中小学校和高校校园及周边与学生相关的商品和服务消费市场的监管，有效维护学生消费者合法权益，按照省局相关要求，仙桃市工商局从8月底开始至10月中旬，集中开展“消法》、学生消费维权月" >新学期、新《消法》、学生消费维权月”活动。专项活动期间，全市工商系统共出动监管维权人员224人次；开展消费维权课堂宣讲活动19场次，在学校开设消费维权宣传园地15个，发放学生消费维权知识宣传材料4000余份，受理调处学生消费投诉4起,查处经销不合格学习用品等违法案件10件。

一是上好消费维权课。各工商所与辖区各学校密切联系，积极联系当地政府，通过新《消法》宣讲、12315公益广告、假冒伪劣商品辨识、答疑解惑、案例点评等生动丰富的形式，为辖区学生上了一堂消费教育课。授课中，工商工作人员对新《消法》进行解读，宣传科学消费理念与维权知识，并组织知识竞答，对学生提出的问题作详细解答，学生们普遍反映受益匪浅。全系统共开展消费维权课堂宣讲活动19场次，发放宣传资料4000份。

二是设好消费维权宣传园地。各工商所积极联合所在地学校，利用校园板报、墙报或校园广播等，开展“消法》、学生消费维权月" >新学期、新《消法》、学生消费维权月”主题宣传，共开办专栏15个，专栏内容丰富，主题鲜明，可操作性强。提高了学生自我保护能力和维权意识，引导学生通过有效渠道维权。同时，各所还聘请了学生作为义务消费维权监督员，以此促进广大学生持之以恒信守“安全消费、健康消费、理性消费”理念。

三是做好“靶向式”抽检。按照省工商局统一部署，市局对流通领域学生用品质量开展了一次“靶向式”抽检。抽检商品由各工商所收集，各所对校园及周边经营场所进行市场巡查检查过程中，发现可能涉及学生健康安全的学生用品需进行抽样检验的，收集汇总后报消保分局统一抽检。以学生学习用品、高校新生入学生活用品等为重点对象，在辖区学校周边，抽检了书包、笔袋、涂改液、电子计算器、台灯、手电筒等商品，对质量检测不合格的商品经营者将依法予以严肃处理。

四是做好“三查”行动。各所积极联系当地政府，与职能部门联合开展了整治活动，重点开展了校园周边“三查”行为，一是查主体经营资格。认真清查了校园及周边各类市场主体经营证照，对无照经营行为，坚决查处取缔；二是查假冒伪劣商品。坚决查处假冒伪劣文具、非法出版物、不合格玩具等商品违法行为；三是查广告违法行为。认真清理了校园及周边经营户违规悬挂、设置的各类布幅、喷绘、展示牌广告。开展专项整治活动以来，共查处销售不合格学生用品商品案件数10件。

五是帮好学生消费者维权。该局充分发挥12315维权网络的作用，结合仙桃实际，开辟“学生消费维权绿色通道”，及时、高效处理学生消费者的投诉、举报。期间共受理处理学生消费投诉4件，为学生挽回经济损失0.028万元。