澳洲归来10年后 他把武汉澳华改造成家装界的苹果

07.02.2018  06:20

“虽然是自己家的企业,但我回国之后并没有直接来到管理岗位,而是从基层做起,设计、营销、材料管理、施工、财务…..只有对每个环节深入了解,才能真正做好企业的管理。”虽然年纪不大,但周明哲有着与年龄极不相符的成熟,十年的海外经历和国际化视野,也让他比同行们多了一丝对改变国内家装行业现状的偏执。

作为澳华装饰未来的接班人,带着家族企业使命和不服输的性格,从98年开始周明哲就来到澳洲求学工作,从工商管理到设计横跨两专业,历经十年的磨练,让周明哲将大师设计和现代科技完美融合,在国际化标准与中国国情之间找到了平衡。

回国后,作为“少掌门”,周明哲正式加入澳华装饰,让公司在粗犷的家装行业有了几分“苹果”范儿。在他的力主之下,澳华发布“无忧装“,规范了行业标准,同时把全新的营销思维注入家装行业,主攻百度线上推广的方式,更注重信息流广告的营销效果,迈向全面的升级之路。

背负使命远渡重洋,留学澳洲的中国聪慧少年

早在70年代,周明哲的家里就出了多名留学生,父亲早年从事的是进出口贸易,和很多家境优越的80后一样,家人早早为周明哲铺就了留学之路,高中就送到了澳大利亚布里斯班。

一直有着不服输精神的他,在高中老师的“怂恿”下,提前进入了大学,将原本四年的高中用三年的时间便完成了课业,并在当地最好的大学专修工商管理专业,但家里人认为:“没有学习设计专业的话,还没办法算是内行人。”于是凭借着顽强的意志,他获得了工商管理和设计的双学位。

当时武汉的房产住宅行业还比较落后,商品房并不多,因此家里人才为周明哲设置了这个路径,去感受西方国家的先进理念,了解他们是怎么做家装的,“出国留学,大概是家族的一种传统了。家里对我的期望,不只是为学习知识,更希望能够拓展视野,提升思维高度。”

抱着尽早投身家族企业、亲手开创事业的决心,在很多留学生都选择留在海外的年代,毕业在澳洲做了一年半的设计之后,周明哲满怀憧憬回国加入澳华。

回国“水土不服” “无忧装”让家装仪式感落地

“在国外设计是一个比较高端的服务行业,专业性要求很高;而在武汉,设计却是不收费的,从业门槛很低,他们的核心工作只是家具布置,同时国内家装行业乱象丛生,乱收费、乱加项的现象也屡禁不止。”周明哲回忆起2007年刚回国时陷入了“水土不服”的窘境,不禁叹了口气。

既然无法对抗市场惯性,就只能去了解背后的原因,周明哲决定从头做起,深入到国内家装行业去看个究竟。在这个过程中,周明哲一边思考着如何体现设计的价值,同时让消费者更好地享受到设计给生活带来的美好,一边则做遍了装修行业中几乎所有的职业角色。从设计师到门店营销经理,从工程监理到材料运营,连公司的ERP信息系统都是周明哲亲力亲为与程序员共同研发。

在基层体验了一圈之后,周明哲对国内装修市场以及客户痛点的理解到达了新的境界,同时也开始慢慢积累和更新自己的“心法”:“宜家和苹果坚持自己的设计理念,但是他们在国内也很有市场。虽然产品设计和家装设计有很大区别,但其思路根本上是一致的。”正是基于这种洞察,家装整装品牌“无忧装”就这样出世。

在武汉风靡的“无忧装”,集合了装修方方面面的国际性大牌设计师,将他们的设计变成可量化的标准产品。以类似“众包”式的分摊将国内消费者难以接受的天价设计费降到最低,让更多百姓都能用得上优质的产品。并且结合线上定制、10分钟渲染出图的效果图系统、以及完善的材料供应链和质量体系,一站式系统化的装修模式让消费者看得见,摸得着,整个过程变得十分轻松、省心。

“我希望我的客户不会觉得装修是一件苦事,他们应该享受到优质的设计给生活带来的美好和幸福感。”周明哲做到了,这也是他主人翁精神和仪式感带来的愿景。

拥抱“新时代的新营销”,百度信息流带来强大信心

“天上九头鸟,地上湖北佬”,聪明的湖北人在每个商业领域,总能展现出引领时代的创新和钻研精神。事实上这些年来,周明哲不只对装修工程了如指掌,对营销方式的变迁也洞若观火。

2017年6月正式接管公司营销工作之后,半年多的时间里他最大的感触是:“网络这块的投放太不够。”于是他主动找到了他心目中“新时代的新华字典”——百度,希望通过互联网的新营销加大推广力度。“原本只是考虑让搜澳华的人能快速找到我们,但同百度合作以来,我发现信息流广告产品也同样很适合做推广。”

周明哲认为,信息流现在已经慢慢成为了一种主流。“中国人对装修有很多困惑、疑问,澳华虽然推出了无忧装,但如果客户在前期就能了解到装修还可以这样做,就能节约大量的沟通时间,带来更多方便。”对于家装而言,澳华内部各种各样的内容都可以作为素材支撑,而对创意以及图文、音频、视频等手段的综合运用,可以为企业展现更多内容,使相关受众从中找到兴趣点,实现推广效果最大化。当前,百度信息流的投放成为澳华整体推广投放的最大份额。

“我觉得目前我们对于百度的研究还不够透彻,不管是搜索还是信息流,都值得我们更多地去投放,经验已经验证了,这是当前有效的营销手段。”周明哲举例说,“此前我们线上投放只占了20%,而在18年,我们对百度的投入将呈几何倍数上升,线上推广渠道也将占我们总投入的5成,在90后甚至00后都已经崛起的时代里,大家的生活都已经互联网化,企业的营销也必须放到线上来展开。”

装修浓缩着人们对美好家庭的渴望,也彰显着主人的品味与格调。但无论怀揣怎样的理念,实现客户愿望的那一刻总是最值得铭记。“乔布斯在创造苹果手机的时候,不只是做一部手机,而是要让它变成生活里必不可少的一部分。我觉得装修也是一样,应该做到让客户快快乐乐地装修、入住,快快乐乐地在你创造的环境里生活。”

这是周明哲的追求,也是他对“新楚商精神”的理解。聪明、钻研、关注细节的楚商特质,加上湖北遍布的大专院校,让更多人才栖于楚人之地成就一番事业。周明哲希望年轻的新楚商们无论出身、学历和地位如何,都能静下来听一听用户的声音、钻研用户的习惯、通过百度这样的营销渠道和工具为自身补充和提升洞察、营销的能力,才能实现在不懈的努力和积极的进取之中持续开疆拓土。