某社区志愿者降至7人 专家建言多“尊重志愿者”

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本报讯（记者詹琦通讯员陈柯胡思洁）“武汉某社区，志愿者从600多人降至7个人。如何维持社区志愿服务可持续发展？”昨日，在黄陂盘龙城美好社区举办的“全国社区志愿者发展论坛”上，华中师范大学城市社区建设研究中心主任陈伟东的话，引起与会者共鸣。

陈伟东长期关注城市社区建设。他介绍，有次去某社区调研时获悉，社区志愿者人数从开始的600多人减少至7人，社区志愿工作难以有效开展。

志愿者人数缘何骤减？该社区负责人举了个例子：社区为一对空巢老人安排了1名志愿者定时上门服务。一次，住在外地的儿媳及孙子过来探望，孙子看到爷爷奶奶家不太整洁，提议做卫生，但被老人拒绝了。老人觉得，儿孙好不容易回来一趟，待的时间短，不如聊聊天拉家常；社区安排有志愿者，打个电话让志愿者来做卫生就行了。志愿者进了门，看到老人儿孙都在闲聊，表示卫生完全可以由家人来做，但老人一句“你们志愿者不就是社区安排过来给我们服务的吗？”让这名志愿者心凉了半截。从此，这名志愿者退出了志愿服务。

“这种现象并不少见，许多志愿者一开始都很热情，后来逐渐消极。”陈伟东认为，问题出在我国社区志愿服务缺乏可持续发展的机制上。不少与会志愿者也提出，社区志愿服务“光凭热情远远不够”。对此，陈伟东提出，社区志愿服务首先应尊重志愿者的意愿，把志愿服务的决定权、行动权赋予志愿者，而非由管理者全权把控。同时，探索激励机制，比如进行志愿服务积分兑换，比如设立爱心银行、时间银行等。

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