【京珠】“三驾马车”助力区域“连线”提质增效

　　5月21日，鄂西管理处第四支部赴京珠管理处参观学习，先后深入鄂北所、孝感所、武汉北所，进行了经验交流，重点围绕安全保畅、微笑京珠、稽查打逃三方面内容进行了深入探讨，并就如何进一步做好保畅、服务、稽查工作达成共识。

　　一是构建“应急保畅”体系。成立机动班组与应急保畅突击队，不断完善人员管控网络机制，同时围绕收费政策、应急保畅等内容，不断完善培训计划，定期开展“增开道口、竞技提速”应急保畅实战演练，全面提升员工保畅能力；二是细化“微笑服务”标准。通过微笑京珠“五星六手”评比，横向进行站所间对比找不足，纵向进行班组内对比找差距，让员工认识到微笑服务的重要性，激发员工主动服务意识，营造争当服务标兵氛围，切实提高员工窗口服务水平；三是升级“对外稽查”模式。在规范特情处理流程的基础上，加大稽查经验提炼，确保所内优秀岗位能手间相互学习借鉴。同时，加强与周边站所及路政、交警部门的联动工作，形成一套规范协作流程，确保对外稽查工作扎实高效。

　　据悉，京珠管理处与鄂西管理处兄弟单位多次深入交流学习，不仅带来了员工综合能力的提升，也为全省区域联动工作起到了良好的表率与借鉴作用。