五峰地税上班提前一刻钟改作风

　　中新网湖北新闻7月22日电 (蔡金峰)从7月20日起，五峰地税局办税服务厅前台人员提前15分钟到岗上班，这是该局在履职尽责督促检查活动中，针对问题抓整改，着力提高政务服务水平而推行的一项新措施。

　　在开展履职尽责督促检查活动中，五峰地税局针对查找出来的作风、态度、效率、纪律等方面的具体问题，自觉对照“三严三实”和履职尽责督促检查活动方案要求，主动进行整改，并建立完善制度和相关长效机制。

　　针对县城回迁带来的产权证办理高峰，该局在办税服务窗口开展了“提前15分钟上班”服务活动。从7月20日起，办税服务窗口工作人员上午7时45分到班，下午一律14时45分之前到岗，做好一切班前准备工作后便迅速进入工作状态，不让办事群众等候；群众即办件事项不受下班时间限制，当日办结，不结不离岗，不让群众再跑一趟路。同时，要求前台各工作人员“换位”思考，要“多开口、多说话、多微笑”，不要对群众说“自己去看、自己去弄明白”；要“多揽事、多做事”，少把事情交给纳税人。

　　为便于纳税人维权，对每名窗口工作人员实行“亮名亮岗”，做到实名、岗位双公开。为了畅通投诉渠道，该局联合县司法局、县国税局联合成立了纳税人维权中心，实行投诉公开制度，对所有投诉采取线索公开和结果公开；为便于问责监督，在3个直属机构和3个派出机构推行兼职监察员制度，邀请社会各界代表组建特邀监察员和执法监督员队伍，帮助地税部门抓好事前预防、事中监督和事后查处，拓展社会监督面；为强化履职考核，凡在服务过程中，出现违反县局各项制度规范的工作人员，根据事件影响程度给予约谈、通报和问责处理，并取消其年度评先表优资格。