黄冈市开展“五一”节日旅游安全暗访和执法检查

为深入掌握我市各地“五一”节日期间旅游安全隐患排查整改落实、应急值守工作准备情况和旅游市场秩序情况，市旅游局于4月29日派出由副局长程建华带队的检查组对群众反映的热点地区（英山县、罗田县）开展旅游安全暗访和执法检查。

检查组采取“四不两直”(即不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同和接待，直奔基层、直插现场）的方式，先后对英山天马寨、大别山主峰风景区、紫溪山庄、罗田天堂寨开展了暗访检查。检查组完全从游客的角度出发，体验了交通指引、停车、售票窗口问询、游步道等旅游内容；对景区的服务指引、应急预案、安全警示、特种设备、消防设施、环境卫生等进行了检查，对旅游星级饭店的特种设备、消防设施、逃生通道、食品卫生等进行了检查，并随机抽查了旅游团队旅行社出团通知书（行程单）、导游人员持证、旅游客运车辆导游专座设立情况等内容。

通过暗访检查发现，英山、罗田两县旅游局对旅游安全工作高度重视，安排部署迅速，开展检查积极，防范措施有力。但是部分企业主体责任落实还不够到位，存在安全保障设施不足、安全巡查制度力度不够、应急预案措施不细等问题。

检查结束后，检查组针对暗访检查中发现的问题以“清单化”的形式向英山、罗田两县旅游局下发了通知，对暗访和执法检查情况进行了反馈，要求要高度重视，牢固树立“没有安全就没有旅游”的思想，抓紧时间整改到位，切实保障游客生命财产安全。

为更好地发挥暗访在旅游安全检查中所起的作用，市旅游局将继续创新暗访方法，欢迎媒体监督，引入社会监督，结合工作实际，采取随团检查、随机交叉检查等多种形式，总结经验，形成稳定成熟的做法，使暗访与明查相结合，持续保持旅游安全管理高压态势,不断提升服务质量。（黄冈市旅游局供稿）