襄阳政务服务中心地税窗口有效应对办税高峰

　　临近元旦春节，回乡购房热潮再现，加之受国家去库存的利好政策刺激，近期前往襄阳市政务服务中心地税窗口办理二手房申报缴税的纳税人明显增多。为应对双节前后申报受理高峰，地税窗口主动作为，采取得力措施，有效缓解和疏通办税高峰，受到纳税人普遍称赞。

　　襄阳市地税局纳税服务局从各科室、办税服务厅抽调了10名业务骨干，组建“应急突击队”，采取“四人一批，一批五天”，“老带新、一对一”等方式，支援窗口应对申报高峰。同时，对整个服务流程进行再梳理，力争通过流程优化升级，提速便民办税：一是加强导税服务。理顺排队等候秩序，帮助纳税人检查涉税资料是否齐全，主动解答纳税人各类咨询问题；二是实行流水作业。为解决突击队成员无开票权限的问题，地税窗口在维持“一窗式”、“一站式”服务的前提下，适时加入流水线作业元素，让突击队员在后台负责受理基础信息录入和房屋核价工作，前台窗口人员直接开票征收，较大地提升了工作效率，受到纳税人肯定和称赞。