《中国税务报》：热情导税员 办税“引路人”

　　洪湖市地税局推出轮流值班导税服务措施，用一张笑脸、一声问候、一流服务为纳税人提供更快捷、高效的办税向导和咨询服务。导税员主动接待纳税人，除了负责向纳税人宣传税收政策、引导使用叫号机、讲解办税流程、辅导资料填报、辅助自助办税设备使用、解答疑难问题和收集意见等工作外，还负责受理现场投诉和建议，收集纳税人关注的问题，维持办税秩序，缓解办税服务厅的服务压力，缩短纳税人办税时间。洪湖市地税局局长郑刚表示，轮流值班导税服务，不仅规范了办税秩序，更重要的是能让纳税人感受到税务机关对他们的尊重，缩短了征纳之间的距离。