“三峡美”悉心服务旅客获赞
16.12.2017 03:38
本文来源: 武汉铁路局
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“太感谢你们了，要不然这几个月我就白干了……”12月13日，王勇在宜昌东站“三峡美”服务台认领到自己失而复得的6500元现金和银行卡，激动的跟值班站长陶萍说到。
原来2017年12月11日凌晨王勇和爱人从宜昌东站乘坐K1269次列车去万州娘家，眼看还要在候车厅候车一个多小时，就在凳子上迷糊的睡着了，等听到广播开始检票进站时，慌忙之中，提着行李就进了站，直到上车后，在摆放自己行李的时候，王勇才发现少了一个小包，包里装了今年下半年辛辛苦苦攒下来的6500元工钱，还有全家唯一一张积蓄卡。但此时列车已经离站，情急之下，王勇找到了列车长寻求帮助，列车长通过“三峡美”服务热线电话与宜昌东站取得了联系，服务台工作人员王婷婷在了解情况后，迅速赶到K1269次列车候车区域，按照王勇电话里回忆的方位寻找，由于夜间候车室旅客不多，王婷婷很快就在座位底下找到了一个被落下的包。经过包内物品核对，最终确认这个包的主人正是王勇。得知钱和卡失而复得，王勇急着想要下一站下车返回宜昌，王婷婷还建议他按照原定计划先将妻子送回家，返回宜昌上班时顺便联系服务台办理认领手续。王勇坦言自己不识字，不知道“三峡美”服务台在哪里，客运员还提醒他，返回宜昌东站后，可以直接拨打“三峡美”服务热线电话，随时都有工作人员为他提供帮助。
近年来，宜昌东站“三峡美”服务台通过增加服务热线、微博微信预约等便民服务举措，为来来往往的旅客提供出行便利和帮助。今年来，“三峡美”服务台收到锦旗、感谢信、双微留言、点赞千余次。
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16.12.2017 03:38
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