洪湖市地税局办税服务厅提升质效

　　贴心宣传“接地气”。及时撤换陈旧过时的单页纸质宣传资料，更换为精美小巧的便携式“口袋宣传册”，新增实用性更强的《税务发票真伪鉴别图册》；通过“换位思考”，整理出纳税人近期最为关心的涉税信息，利用电子显示屏进行播放，使税收宣传内容更贴近纳税人需求。

　　优化服务“促和气”。办税服务厅工作人员统一佩戴工作证上岗，并在服务窗口摆放“工作状态”台签，人员信息、去向一目了然，避免纳税人在窗口“空等待”；推行“一次受理、一窗办结”的工作制度，免去纳税人“多头跑”的麻烦，大幅缩短办税的等待时间。

　　狠抓作风“树正气”。成立督察小组，对办税服务厅进行不定期巡查，并通报明察暗访情况，坚决杜绝不良现象的发生；在办税服务厅内醒目位置悬挂意见箱和举报箱，公开举报投诉电话，畅通征纳双方沟通渠道，强化外部监督。

　　加强学习“长才气”。通过“全员考试”巩固窗口人员的税收知识，通过自学掌握政策的新动向，利用晨会时间开展相互学习，取长补短，强化业务技能，改善服务形象，实现自身素质和业务水平的双提高。