随州市外事侨务旅游局认真做好行政审批改革工作

为进一步深化行政审批制度改革，提升行政效能，随州市外事侨务旅游局按照市委、市政府“审批提速、服务提质”要求，通过定制度、加强制度规范，抓流程、简化审批手续，强素质、提升服务水平，认真做好行政审批改革工作。

一是领导高度重视，组织保障到位。局领导对行政审批改革工作高度重视，将其列入重要议事日程，做出安排部署。在市行政服务中心设立了外事侨务旅游局服务窗口，对窗口负责人充分授权，由窗口代表局机关履行行政审批及服务职能。局机关修订完善了行政审批“办事公开”、“限时办结”、“一次性告知”等制度，确保审批工作规范有序运转。制度明确规定，凡涉及审批权限的行政业务，从受理、审核到审批环节，均由局行政审批窗口全程办理，相关科室不再对具体业务进行再审核。同时，制定行政审批工作责任追究制度，对不正确履行审批职责，造成不良影响或严重后果的，追究承办人员相关责任。

二是优化审批流程，提高工作效率。按照全市深化行政制度改革推进行政效能建设工作会议相关要求，局机关对审批事项进行了全面清理，原有行政审批事项7项、管理服务事项14项，通过合并，改革后保留市级行政审批事项1项，管理服务类事项2项，较改革前精简85.7%。同时，对审批流程进行深入梳理，实行“加减法”服务，进一步优化办理程序。在审批环节上实行减法，将“受理、审核、送达”环节统一纳入窗口管理，实行“一个窗口”对外、一次性告知、一站式服务，减少办事流程，缩短办理时限；在服务内涵上推行加法，修订完善行政审批流程图和办事指南，按照政务公开的要求，将行政审批服务事项、办事程序、所需材料、承诺时限和收费标准在局行政服务中心窗口和政务网站上进行公示。在审批事项办理中，局机关指定专人负责材料的转送，确保审批事项及时受理办结。通过改革，行政审批时间比法定时限缩短15个工作日，缩短75%；比改革前缩短10个工作日，缩短66.7%。   

三是加强窗口建设，提升服务水平。行政审批窗口工作人员的业务素质直接关系审批工作的质量和水平。局机关高度重视窗口人员业务培训工作。一方面，采取例会学习、业务讲座、网络自学等多种方式，组织窗口人员学习《行政许可法》、外事侨务旅游各项法律法规及相关政策，不断提高其依法行政意识和工作水平，助推审批事项及时高效办结。另一方面，要求窗口工作人员加强与行政服务中心的对接，严格遵守中心工作纪律，熟练运用行政审批服务平台系统，做到即时受理、准确办结，确保审批工作优质高效运行。

（随州市外事侨务旅游局吕小武供稿，副局长聂忠义审核）