邮政

湖北局完善全省邮政快递业消费者申诉处理机制 保障消费者合法权益
近年来,随着百姓对邮政、快递服务需求迅猛增长,邮政快递业申诉处理工作量也大幅增加。省邮政管理局发扬周到细致、勤奋敬业、“有呼必应、无事不扰”的“店小二”的精神,不断完善全省邮政业消费者申诉处理机制,为群众排忧解难,维护消费者合法权益。今年1-8月共受理用户申诉6355件,为用户挽回经济损失276. 邮政管理局

湖北局督导全力保障高考录取通知书寄递
目前正值高考录取通知书寄递高峰期,由于疫情影响,我省部分区域实行封控管理,为保证录取通知书安全、及时、高效送达,省邮政管理局督导邮政企业全力做好高考录取通知书寄递服务工作。一是开辟“绿色通道”,对高考录取通知书邮件单独封袋,优先处理、优先投递,保证寄递时效。二是严格执行专人、专区、验证、面交操作,做好信息记录和签收笔迹上传,加强邮件信息跟踪监控,随时关注异常情况。对于封控区内的录取通知书邮件,及时联系考生小区所在网格员、下沉党员,确保邮件在符合防疫工作要求下精准送达。三是加强防疫物资储备,每日监测员工健康情况,做好人员、邮件、车辆的防疫消杀,确保疫情防控措施落实到位。截至8月16日,今年全省顺利收寄高考录取通知书邮件53. 邮政管理局







