坐班
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沙洋县局:强化措施积极创建星级办税服务厅
科学调整大厅岗位设置,增添计算机、扫描仪、打印机等设备,以网站信息、手机短信、微信公众平台等方式全面推进错峰分时办税、跟踪服务、全程服务和限时服务。大力推行涉税事项集中审批、首问责任制、网上办税服务厅、同城通办和“免填单”、“简填单”服务,切实减轻纳税人办税负担。完善办税服务厅突发事件应急制度和预案,开展应急处理演练2次。聘请3名具有较强沟通和工作能力的年轻人员充实窗口,针对各类征管软件、涉税操作规程和文明礼仪开展培训3次。今年来通过深入开展“三评”活动评选纳税服务能手36人次,2人荣获全市系统纳税服务标兵称号。严格执行办税服务厅领导坐班制和值班主任负责制,举办纳税服务礼仪培训,设立优质服务示范岗,组织纳税服务明星评比。充分发挥导税员的职能,召开税企座谈会和纳税服务志愿者座谈会,开展纳税服务满意度和纳税人服务需求调查,发放并回收满意度调查表500份,纳税人满意率达99. 国家税务局