全国纳税服务规范
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广水市局:办税服务厅获得全省“青年文明号”称号
近日,广水市局办税服务厅获得共青团省委颁发的省级“青年文明号”奖牌。近年来,广水市局办税服务厅坚持“以人为本,服务无止境”的工作理念,不断优化服务措施,减化办税流程,改进服务质量,提高人员素质,使办税服务厅办税服务更上一个台阶。一是不断推行服务措施。推行网上办税,使纳税人“足不出户”就能办理纳税申报和发票开具;推行领导坐班制度,现场接受“一对一”纳税人咨询业务;开展网络交流平台,实时“点对点”释疑解问;受理纳税人投诉,改进办税作风与方法;实行免填单业务,切实减轻纳税人“负担”;开展首问责任制,让纳税人体验“一站式”服务,避免纳税人“瞎人摸象”的现象;应用纳税人学堂,提升纳税人实际操作能力。二是把握“尺度”,规范操作。办税服务厅始终坚持三把“尺度”办业务,即《全国纳税服务规范》、《征管系统操作规程》以及《全国税收征管规范1. 国家税务局