“5A”是如何变味的

　　王传涛

　　国家旅游局近日撤销了两家5A级景区、严重警告3家5A级景区。据业内人士透露，当前景区评级从指标打分到专家名单，都有一定操作空间，形成了“活动、公关”产业链，有专门的公关团队，甚至明码标价。（8月8日《京华时报》）

　　对于5A级景区被撤销，公众关注的热点，从景区自身服务质量，慢慢转移到了5A景区的评价过程。和其他许多认证、评比一样，5A景区的评选也被曝光出了种种问题。一些4A景区没法看，一些5A景区名不副实，与不少旅游达人的切身感受形成鲜明对比的是，各地景区争相“升A”，5A景区俨然已是遍地开花、层出不穷。

　　想方设法升5A的现象，反映了一些地方急功近利的心态。现在，媒体仅仅是曝光了模式化的公关链条以及可操作空间，可以想象的还包括景区在级别评价过程中的造假与舞弊，部分在旅游系统落马的官员亦佐证了这一假设——个别旅游局的主要领导，正是为景区级别评选“提供帮助”，从而收受贿赂达数百万元。

　　近些年以来，大量以权力为主导的认证、评比退出了历史舞台。比如，驰名商标、免检产品、中国名牌、著名商标……现在曾经能够影响市场供求的种种“头衔”都被砍去，是政府把市场的主动选择权完全交给了广大公众。在大力推进简政放权、建立权力清单的当下，一些存有灰色地带的认证与评比，应该予以取消或取缔。一方面，这是在减少权力腐败的机会；另一方面，也会让市场更加健康有序，让市场规律起到更为科学的作用。

　　站在旅游市场层面讲，景区的好与坏从来都是千人千面。每一名游客，对于景区服务质量、景色，才最有发言权，政府机关评定景区级别，是代替消费者进行审美和评价，导致一些5A景区重表轻里。哪个景区景色好、服务好、值得去，各旅游网站、旅游论坛也有很多客观真实的反映，消费者可以用脚投票。从这个角度讲，旅游主管部门也没有必要去搞景区级别的评定与划分，或是整个过程能够在确保公开透明的基础上，交付给更加独立的社会机构来进行评价。

（编辑：刘晓丽）