各市（州）局组织开展“3·15”主题宣传活动
3月15日，湖北各市（州）邮政管理局积极开展“3·15”主题宣传活动。
武汉市邮政管理局 开展在快递网点“诚信快递、你我同行”“3·15”宣传活动。活动现场设置了快递消费者维权知识展板，向广大市民普及了快递消费者的权利、义务、维权方式以及快递消费常见问题解答。工作人员现场接受市民关于邮政快递服务的咨询，并发放邮政业消费者维权和寄递安全有关知识的宣传手册，向消费者普及相关法律和规定，提高消费者的维权和安全用邮意识。
随州市邮政管理局 组织邮政、快递企业开展了“诚信快递、你我同行”“3·15”消费者权益保护日宣传活动。一是现场宣贯邮政业法律法规。在活动现场设置横幅、展板、标语，向广大市民发放新修订的《禁限寄物品管理规定》和“寄递物品须守法、公共安全靠大家”宣传单各1000余份，宣传普及了邮政相关法律知识。二是广泛开展邮政业消费权益咨询服务。现场为群众答疑解惑，解答了热点问题，引导消费者深入了解自身权利和义务，依法表达利益诉求。
咸宁市邮政管理局 组织辖区内寄递企业开展了“诚信快递、你我同行”为主题的“3·15”宣传周活动。活动现场悬挂“诚信快递，你我同行”的宣传横幅，设立宣传展位，向市民发放了“禁止寄递物品管理规定”、“邮政普遍服务标准”、“安全寄递须知”、“3个100%制度”等宣传资料2000余份，向市民解答了邮件实名制寄递、签收、快件延误、破损、丢失等有关消费维权的疑难问题，讲解了快递服务消费应有的权力和义务以及消费者维权的方式和途径。市局现场带领快递企业进行诚信服务宣誓，并征集广大市民对快递行业的留言和诚信寄语。市局还通过官方网站、微信公众号、QQ群等载体宣传邮政业法律法规、快递业诚信先进事迹和消费者维权知识等。
黄石市邮政管理局 多形式开展“诚信快递、你我同行”主题宣传周活动。一是参加黄石市“网络诚信、消费无忧”“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动。活动现场，结合新《邮政普遍服务》新标准、消费者申诉维权等内容开展有奖问答，发放《邮政维权指引》《寄出安全收获幸福》宣传页200余份，并组织100余名消费者现场签名，向消费者现场普及维权知识。二是积极参与全市“3·15”晚会现场直播活动。制作“诚信快递、你我同行”宣传牌，宣传邮政业申诉电话，并与市消费者委员会积极互动，有效解决由消费者委员会转办的邮政业申诉案件。三是开展宣誓承诺活动。以统计培训为契机，联合协会组织辖区范围内品牌快递企业和从业人员开展“诚信快递、你我同行”为主题的宣誓和承诺活动，强化诚信自律意识和社会责任担当。四是通过《黄石日报》、市局网站等平台积极宣传黄石市2016年度“诚信快递企业”“诚信快递员”，宣传先进事迹，弘扬行业诚信文化。
孝感市邮政管理局 联合市快递协会组织品牌快递企业举办“3·15”国际消费者权益日宣传活动。活动现场悬挂“诚信快递、你我同行主题宣传周”横幅，摆放宣传席和展板，组织快递企业代表、消费者现场在横幅上签名宣言。发放《邮政法》《湖北省邮政条例》《快递安全法律法规摘录》等宣传材料，积极向前来咨询的消费者宣传新修订的《禁止寄递物品管理规定》，耐心解答消费者的现场咨询，讲解快递服务消费应有的权利和义务，介绍消费维权的方式和途径，进一步增强消费者依法、诚信、安全用邮以及消费维权的意识和能力。现场直播“两会”“部长通道”国家邮政局局长马军胜答记者问，播放寄递安全宣传片，促进用户提高依法用邮、安全用邮和诚信用邮的意识和能力。发放孝感市快递业诚信体系建设问卷，向消费者征求关于行业发展、市场监管以及快递市场信用体系建设等方面的意见建议。
黄冈市 邮政管理 局 组织邮政、快递企业代表开展了以“诚信快递、你我同行”为主题的“3·15”消费者权益保护日宣传活动。市局紧紧围绕“诚信快递 你我同行”的活动主题，通过摆放展板、快递企业代表现场宣誓、设立咨询台，悬挂横幅、发放宣传材料、“诚信快递、你我同行”签名等多种形式，宣传《消费者权益保护法》、《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》、《快递服务标准》等法律法规以及邮政行业申诉流程与方法，进一步增强广大寄递消费者依法维权的意识和能力，提高寄递企业守法经营的自觉性；宣传消费者寄件注意事项和《禁止寄递物品管理规定》，引导群众积极履行寄递人义务，增强广大消费者的寄递安全意识，共同筑牢寄递渠道安全屏障。同时，现场受理群众消费投诉，并解答相关咨询和问题。经统计，共发放宣传资料3000余份，现场解答问题23个，有效地保障了消费者的合法权益，营造了良好的消费环境。
鄂州市邮政管理局 开展了以“诚信快递、你我同行”为主题的宣传咨询活动。活动现场，市局悬挂“诚信快递、你我同行”的宣传横幅，向广大市民派发“寄递须知”、“3个100%”、“快递服务监督”等宣传资料400余份，介绍快递服务维权的方式和途径，增强消费者依法用邮、安全用邮的意识，针对公众关心的快递时限、快件收寄、快件丢失损毁理赔等热点问题进行现场宣传解答，倡导共同营造诚信消费环境，促进全市快递行业健康有序发展。
十堰 市邮政管理 局 多举措抓好邮政业“诚信快递、你我同行”主题宣传活动。一是制定“3·15”活动方案，明确宣传活动内容。借助市邮政公司营业场所开展“诚信快递、你我同行”现场宣传，召集快递行业协会、各品牌快递企业及消费者在“诚信快递、你我同行”横幅上现场签名。二是借助“政风行风”热线、十堰广播电视台新闻频率“3·15”专题访谈，全方位围绕消费者关注的申诉、快递维权、快递服务质量、实名收寄等问题进行宣传，解决消费者在寄递服务方面反映的热点、难点问题。三是召开以“诚信体系建设”为主题的座谈会，由行业协会召集邮政、快递企业代表，紧密结合消费者权益保护及企业“分等分级”实施办法开展研讨，广泛征求意见和建议。四是实地督导企业做好价格和服务事项的公开公示工作。要求各企业以“3·15”活动为契机，进一步提升服务质量，重点做好服务种类、资费标准、服务承诺、服务电话、监督投诉电话等信息的公示，提供运单填写样本，为寄递用户提供舒适便捷的寄递服务。五是组织开展演讲比赛，各企业就“诚信企业文化”“加强企业信用体系建设”为主题开展演讲比赛，重点介绍诚信经营的好做法，畅谈诚信经营的工作体会，以诚信经营的理念武装思想，用实际行动助推“诚信快递”建设。
荆门市邮政管理局 多措并举开展“诚信快递、你我同行”“3·15”主题宣传周活动。一是宣誓承诺。组织全市品牌快递企业和从业人员开展“诚信快递、你我同行”为主题的宣誓和承诺等活动，强化邮政行业诚信自律意识，充分发挥快递企业的积极性和社会责任担当。二是发放主题宣传资料，向消费者普及维权知识。通过各营业网点、快递员在收寄现场向用户发放1000册“3·15”主题宣传资料，向消费者普及维权知识，介绍消费者权利和义务、维权的方式和途径、快递消费常见问题分析以及禁止寄递物品指导目录等。三是召开座谈会。市局与荆门市区18家快递企业召开座谈会，就维护消费者合法用邮权利，促进寄递企业提高服务质量，开展诚信快递建设，推动寄递企业健康发展开展座谈，各企业纷纷发表意见建议，共收集意见建议20条。四是加强网站等媒体宣传。通过市局留言信箱，收集消费者涉及快递诚信方面的问题。在荆门晚报对《禁止寄递物品管理规定》、《禁止寄递物品指导目录》进行宣传。五是开展服务质量问题专项检查。“3·15”活动期间，将针对用户反映强烈的投递服务问题、丢失损毁赔偿难、延误等服务质量问题开展专项检查，提升企业服务质量。六是组织邮政、快递企业开展主旨演讲比赛。
恩施州邮政管理局 召开全州“诚信快递、你我同行”主题活动座谈会。恩施州邮政公司、部分快递企业代表、部分消费者代表、社会监督员代表及州快递协会相关负责人参加会议。参会人员对如何提质增效、确保消费者权益，如何建设行业诚信体系、营造和谐的市场环境等问题进行了讨论。与会企业进行了“诚信快递、你我同行”宣誓活动。会议对提升服务质量，保护消费者权益提出了明确要求。一是寄递企业必须注重提高服务水平，要严格按照《邮政法》要求，为人民生活和社会发展提供更好的邮政服务。二是认清形势，在“服务满意度、时限准时率、用户投诉及时处理率”下功夫，严格按照《快递业务操作指导规范》《快递服务》《快递运单》国家标准，组织开展好“学标、对标、达标”活动。三是增强维护消费者权益和服务促发展意识，勇于承担社会责任，完善企业内部服务管理机制，壮大企业规模。
宜昌市邮政管理局 参加了三峡晚报“消费维权晚报挺你”“3·15”维权热线的1小时接听活动。活动中，市局工作人员通过现场接听电话和后台微博、微信回答问题的方式，与多位消费者进行互动交流。消费者反映的问题集中在邮政普遍服务质量、快递收寄服务、快递投递服务、虚假签收、快件延误等方面，市局工作人员一一详细解答，消费者对工作人员的回答均表示满意。
襄阳市邮政管理局 组织全市品牌快递企业进行“诚信快递、你我同行”“3·15”主题户外宣传活动。活动主要包含三个方面内容：一是快递企业代表利用活动展台为前来咨询快递相关问题的群众答疑解惑；二是接受地方电视台的采访，积极展示企业良好形象和行业风貌；三是组织辖区内品牌快递企业负责人在“诚信快递、你我同行”的主题横幅上签署各自的诚信承诺并进行集体宣誓，从而强化快递企业的诚信自律意识和社会责任担当。
荆州市邮政管理局 积极开展“3·15”主题宣传活动。一是在《荆州日报》、市局门户网站开展专题宣传，解读邮政业相关政策，解读新修订的《邮政普遍服务》标准，提高消费者安全用邮和依法维权的意识。二是组织市邮政、快递企业在主流新闻媒体上开展“3.15”服务公开承诺，强化诚信自律意。三是联合市快递协会召开邮政、快递企业“诚信快递、你我同行”主题座谈会，围绕快递业诚信体系建设和提高快递服务质量、保护消费者合法权益展开主题讨论，与会人员提出建议。四是组织执法人员到监利县开展“3·15”执法检查，通过对各个快递网点的现场检查，了解消费者具体需求，要求企业诚信经营。
武汉、随州、咸宁、黄石、孝感、黄冈、鄂州、十堰、荆门、恩施、宜昌、襄阳、荆州市（州）邮政管理局
