荆门市工商局约谈3家电信运营商5家销售商企业部署电话“黑卡”整治工作

　　4月9日上午，荆门市工商局组织召开全市电信行业整治工作总结会，中国移动荆门分公司、中国联通荆门分公司、荆门电信公司3家运营商和 5 家通讯器材经销商参加会议，市经信委相关负责人应邀出席会议。

　　会议通报了去年开展纠正电信行业侵害消费者权益问题专项行动的工作情况，整治工作专班针对电信行业主要存在的格式条款不合理、不正当竞争行为多发和违规收费现象严重等三个突出问题，对运营商进行了行政约谈，书面通报投诉清单，明确提出整改要求，有效促进了行业自律。同时通过媒体和网站公开披露12315系统受理的对电信行业投诉清单共计1498条，有效营造了专项行动氛围。

　　通过一年的整治，消费者对电信行业消费的满意度有较大程度的提升。截止去年年底，荆门联通分公司投诉处理满意率全省排名第一，投诉处理办结率全省排名第二；荆门移动分公司在省公司满意度抽查中名列第二，投诉量每月呈递减趋势，全面达到了年初制定的压降值；荆门电信去年有3个月为零投诉，三家电信运营商均实现了消费者满意度的新突破。

　　会议对今年省通信管理局、省公安厅和省工商局联合开展的电话"黑卡"治理专项行动进行了安排部署。要求各家运营商及通讯器材销售商企业要高度认识电话"黑卡"的危害性，从保障国家政治、经济安全和社会安定的高度认识电话 "黑卡"专项治理工作的重要性和必要性；要坚持依法打击和源头治理相结合，建立完善"黑卡"治理协作机制，着力强化"黑卡"源头防范，坚决切断"黑卡"流通渠道和利益链条，严厉打击利用"黑卡"实施违法犯罪行为；要加强宣传力度做好行动总结，通过门户网站和新闻媒体加强宣传报道，争取社会公众的理解和支持，提高电话用户进行实名登记的意识，有力震慑利用"黑卡"开展的违法犯罪活动。

　　到会的运营商和通讯器材经销商企业纷纷表态发言，将积极配合三个部门做好治理电话"黑卡"工作，协调解决专项行动中存在的问题，按专项行动要求落实各项治理措施。