黄石市工商局、消委“六项活动”为“3•15”宣传造势

为纪念“3·15”国际消费者权益保护日，黄石市工商局、消委提早谋划，精心组织安排，积极部署开展“六项活动”，切实营造出了全社会共同关注、参与、支持消费维权工作的良好氛围。

一是召开消费投诉情况通报会。 3月3日，市工商局、市消委组织召开2014年黄石市消费投诉情况通报会，邀请全市各行各业的40余名企业代表参加会议。会议通报了2014年消费者投诉的基本情况和消费维权十大案例，并对企业切实履行维护消费者权益责任提出了具体要求。

二是召开实施新《消法》一周年座谈会。 3月10日，组织召开全市贯彻实施新《消费者权益保护法》一周年座谈会，邀请市人大副主任及市城建委、商务委、质检局等职能部门负责人参加会议，通报2014年消费投诉情况及消费热点、难点问题，总结贯彻落实新《消费者权益保护法》一年来工作成果，分析当前工作存在的问题，安排部署下一阶段工作。

三是开设消费维权专栏。 该局在《楚天时报》《东楚晚报》等市级主流媒体上开设“3·15消费维权”专栏，在《黄石日报》对新颁布的《侵害消费者权益行为处罚办法》进行整版解读，对消费者反映的热点问题进行公开回应，增强消费者消费维权意识。同时，利用工商微信、微博及时发布消费警示，提高消费者自我保护意识和能力。

四是参加电台行风热线。 3月11日，该局组织消保分局、消委、法规科等有关部门负责人积极参加市广播电台“行风热线”栏目，在线受理消费者咨询投诉，当场解答消费疑惑，及时调节消费纠纷。活动中，共电话受理消费者申投诉10余件。

五是开展“3·15”大型宣传纪念活动。 3月13日，组织全市20余家职能部门和40余家企业在中商百货广场举办形式多样、内容丰富的大型纪念活动，现场受理消费者申投诉，讲解真假商品鉴别技巧，举办打假维权成果展示，开展“情系3·15文明礼仪伴我行”形象展示比赛、免费理发、配锁等义务服务活动，发放《消费维权知识手册》等宣传材料。

六是开展12315开放日活动。 围绕“携手共治、畅享消费”主题，邀请市领导、人大代表、行风评议监督员、维权站代表、媒体记者参观12315指挥中心，并向参观人员演练应急指挥系统操作流程，听取对消费维权工作建议，提升12315品牌社会影响力。

（黄石市工商局供稿）