黄梅县局：“四项服务”劲吹便民春风

　　今年以来，黄梅县国税局以继续深入开展“便民办税春风行动”为契机，大力推行“四项服务”，打好“组合拳”，使“春风”更加和煦、更暖人心。
　　 一是推行“流动服务”，便民办税零距离。 在广泛征集纳税人意见的前提下，开通国税流动办税车，通过电视、报刊、外网等媒体将流动服务车的开行时间、线路、停靠地点向社会予以公告，在服务点开展税收宣传和办理涉税业务，对残疾纳税人、地处偏远纳税户等还提供预约服务、上门服务、帮扶服务，获得了纳税人纷纷点赞。
　　 二是推行“一站服务”，高效办税更省力。 全面实行涉税事项“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件”，大力推行“一窗多能”，让纳税人在办税厅任一窗口均可办理任一涉税业务，解决纳税人在个别窗口排长队、一项业务到多个窗口再排队的问题。与地税合作在双方服务大厅互设服务窗口，联合办理税务登记、申报征收、发票领购等涉税事项，倾力铺设便民办税“高速路”。
　　 三是推行“网上服务”，灵活办税跨时空。 积极推广“网上办税服务厅”系统，依托“黄梅纳税人之家”QQ群，向纳税人提供网上申报、网上缴税、网上认证、网上抄报税、涉税信息查询、涉税软件下载等多项免费服务，并打破时间和空间限制，为不同层次、不同需求的纳税人提供税收咨询服务，让纳税人足不出户也能办税。并在大厅办税服务区配置外网电脑和打印机，方便纳税人当场办理申报、缴税和开票业务。
　　 四是推行“延时服务”，贴心办税显真情。 在认真落实好首问责任、限时办结等制度的同时，着力强化延时服务职能，对在临近或到达下班时间时，前来办理业务的纳税人，主动提供延时服务，根据办税需要，适当延长下班时间，对资料齐全可以现场办理的，一律办结后方可下班；对于现场确实无法办结的事项，采取预留资料、二次优先办理等方式，切实将延时服务措施落实到位。