麻城户政窗口全力应对节前办证高峰

　　中新网湖北新闻1月24日电   (成红萍)春节临近，外出上学、务工等人员群体大量返乡，户政窗口逐渐进入办证高峰期。麻城市公安局治安大队户政中队提前安排部署，强化便民措施，积极应对节前办证高峰，最大限度地为群众提供优质、高效、满意的便民服务。

　　升级户政窗口设施。户政服务大厅从行政服务中心四楼搬迁到一楼，增设叫号机、业务综合LED显示屏、饮水机、独立免费照相区，扩大了群众等候区区域，设立显著标识牌，将办理户口、居民身份证件的收费标准、收费依据、批准机关、监督电话以及最新便民利民措施全部公示上墙，方便群众知晓办理流程、政策法规。

　　维护办证设备。户政中队会同专业技术人员，对派出所用于户籍管理的电脑、照相机等硬件设施，进行逐一检查，及时排除硬件故障，确保高峰期办证工作有条不紊。在全市20个派出所启动了身份证异地受理、挂失申报和丢失招领三项制度工作，开通了身份证直通车业务，方便本地居民和外来人员就近办理身份证业务，享受居民身份证绿色通道的便利。

　　推行便民服务。全面实行一次性告知制度，对群众办理户口、居民身份证等事项，窗口接待工作人员一次性告知所必须具备的材料、办理程序和时限；对确实急需办理户口、居民身份证等事项的群众，实行特事特办制度，及时提前给予办理，并在办证高峰期提供延时服务、错时服务和预约服务，最大限度地满足群众办证需要。

　　提升窗口形象。严格户政窗口民警、辅警队伍管理，户政窗口民警、辅警人员按时到岗到位，认真履行职责，严格按照规定着装，佩带胸卡，文明接待，树立窗口工作人员的良好形象；适时开展业务培训，确保窗口民警、辅警懂政策、熟业务、知程序、会办事，做到忙而不乱，繁而有序，不以任何理由抬高政策门槛、随意设置办理条件、侵害群众正当权益，时刻以饱满的精神状态、热情的服务态度为群众办实事、解难题。 (编辑：裴春梅)