驻马店车务段铺筑务工人员返岗“快车道”
25.10.2016 18:33
本文来源: 武汉铁路局
随着生活水平的提高，多数务工人员已从传统印象的“肩扛被褥叼烟卷”向“手拉提箱衣光鲜”转变，快捷、舒适成为他们的出行需求。为此，该段有的放矢，借鉴往年客运经验，抓住铁路“9.10”铁路调图后运能增加和人们出行首选高铁的实际，通过电视、广播、报纸和微信微博宣传铁路运能情况、服务项目及服务举措等内容，同时成立营销队伍，主动走访地方劳务部门，进行营销宣传，积极引流上线。
针对务工人员文化程度不一形成的网络和窗口购票“两极”现象，在加强自动售（取）票机服务的同时，发挥县乡代售点“家门口”优势和开足站内售票窗口，要求售票员“多问一句、多查一遍”，积极引导，全力为旅客购票提供方便。围绕安检、候车、上车、下车、出站等关键环节，细节入手，对电子导向仪、广播系统等设备等进行维修，LED显示屏上滚动公布余票信息、列车到发时间，引导旅客有序候乘。严格落实实名制验证和“三品”查危制度，加强反恐防爆工作，确保旅客人人手检、行李件件过机检。
充分发挥驻马店站“驿路温馨”、驻马店西站“驿路情深”等服务品牌作用，大力提倡微笑服务、热情服务、主动服务，党员带头戴标识，亮承诺，作奉献，积极为旅客提供解惑答疑、解困帮难等服务，并做好重点旅客的爱心接送、无障碍进出站等工作，全面提升服务质量，确保旅客安全、顺畅、温馨出行。
本文来源: 武汉铁路局
25.10.2016 18:33
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局