驻马店车务段让清明节旅客出行体验更美好
30.03.2018 08:04
本文来源: 武汉铁路局
该段围绕旅客进站、候车、验票、乘降、出站等作业流程，以思想“零懈怠”、态度“零容忍”、工作“零差错”为要求，坚守高铁和旅客安全政治红线和职业底线，严肃干部值班盯岗纪律，严格职工作业标准，严把安全关键，严控安全风险，加大实名验证和“危险品”查堵力度，确保旅客出行绝对安全。
该段针对清明小长假期间游玩踏青、探亲祭扫和短途采茶务工流相互交织的客流特点，大力开展“畅通工程”，做到科学分流，有备而战。他们抓住网购车票成潮流的趋势，通过地方新闻媒体、微博微信和站前广播、制作标语标识等，大力宣传铁路运能和运输优势，引导旅客“网上购票、自助取票”；结合采茶务工人员窗口购票习惯，动态加开售票窗口，确保旅客方便购票，不排长队。预想小长假期间可能出现的“井喷”客流，认真制订应急预案，通过调整人员、到岗帮班、组建党团员服务队等措施，确保旅客有序进站乘车。
该段立足驻马店站“驿路情深”、驻马店西站“驿路温馨”服务品牌，积极为旅客提供“小针线、小药箱、小工具”等便民利民服务举措和为老弱病残孕重点旅客提供爱心帮助等个性化服务；加强候车区域卫生环境的整治，加强“厕所革命”落实力度，全力为旅客提供舒适、温馨的候车环境，让旅客如沐春风，出行体验更美好。
本文来源: 武汉铁路局
30.03.2018 08:04
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为给旅客提供更加温馨出行环境，武汉铁路局