驻马店车务段：扮靓站车环境 送您一路温馨
04.02.2016 16:42
本文来源: 武汉铁路局
来源: www.whrailway.cn
2月3日上午8点，室外寒风凌凛，在驻马店车站临时候车棚内，刚下车等待家人来接的旅客刘先生还在感受着铁路服务“暖意”：车站出行引导标识清晰明目，让他不再“举目茫然”了，铁路工作人员回答问题不仅亲切态度好，而且家乡话让他听了倍感亲切。
时下，驻马店车务段迎来返家旅客高峰。为实现“三个出行”目标，让旅客感受到铁路新变化，驻马店车务段以“扮靓站车环境、送您一路温馨”为主题，换位思考，细处着手，通过张贴喜庆标语、悬挂迎新标志、规范服务标识等方式，积极为旅客提供良好的出行环境。他们用色彩鲜艳的中国红装扮临时售票、候车大厅，烘托过年气氛；制作清晰明显的走向指示标志，并设立人工服务台，做好解惑答疑工作，做到处处有提醒，时时有帮助；加强“微博、微信”管理，专人负责，实时发布铁路信息；开展服务预约活动，为重点旅客提供购票、进站、上车、出站“一条龙”服务；依托管内驻马店站“驿路情深”、驻马店西站“驿路温馨”服务品牌，积极为旅客提供信息咨询、失物招领、手机充电、小针线等特色服务，让旅客有更好的出行感受。
同时，该段还以保证旅客出行安全和运输安全为目标，出台卡控措施，优化站车乘降组织、治安环境整治、应急处置、客流疏导等方面方案，全力保证旅客走得了、走得好。
本文来源: 武汉铁路局
04.02.2016 16:42
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局