驻马店车务段多措并举备战清明小长假
24.03.2017 14:47
本文来源: 武汉铁路局
强化营销宣传。该段认真落实“强基达标、提质增效”主题活动要求，号召干部职工放下架子，面对市场，切实转变思想观念，做大清明节假期客运市场“蛋糕”。抓住高铁网和既有干线网不断完善充分满足旅客出行需求的优势，专人负责，积极与地方企事业单位、学校、旅行社联系，宣传铁路运输优势，推介客运产品；充分利用电视、报纸、网络和双微平台，大力宣传铁路运能、车票预售、服务措施等信息，培养旅客乘坐火车“安全、方便、快捷、舒适”出行观念，全力引流上线。
培优售票组织。抓住网购车票旅客增多实际，加强对管内各站自动售（取）票机的管理，确保设备良好；根据情况，动态增加导购员，为旅客购取票提供方便；预想可能出现的客流增多车票紧张情况，灵活增开售票窗口，加大对售票员发售联程票、返程票的培训力度，采取“多说一句话、多查一趟车、多荐一个站”售票服务方式，提高车票销售量，力争让旅客买到出行票，买到满意票。
提高服务质量。围绕管内驻马店站“驿路情深”和驻马店西站“驿路温馨”服务品牌，完善站车安全、引导、服务标识，做到明亮醒目，明亮清晰；突出环境卫生整治，加大检查考核力度，保障旅客饮水、候车、卫生等出行基本服务；排兵布阵，干部身先士卒，与工作人员一起，做到有序引导，有问必答，有难必帮，同时组织休班党团员义务加班，做好重点旅客的出行帮扶，塑造铁路良好服务形象，确保旅客出行如沐春风，温馨舒适。
本文来源: 武汉铁路局
24.03.2017 14:47
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局