驻马店车务段“假日营销”收获丰
07.04.2017 19:53
本文来源: 武汉铁路局
为充分利用驻马店境内杨靖宇红色游、嵖岈山西游神话游、梁祝爱情游和郁金香花海游等丰富的资源优势，清明节前夕，该段组织营销人员深入周边县区，主动与地方政府、企业单位、旅游公司、大专院校沟通联系，提前做好预测分析，详细掌握客流方向、数量及高峰时段，及时上报调整运输方案，确保车次、票额满足旅客需要。并利用电视、广播、报社和网络等媒体等方式形成辐射三区九县，广泛宣传列车到开信息、客票余额、购票方式、旅游线路和服务举措等信息，积极引流上车。在候车室、售票厅等明显位置张贴“武汉铁路局（微信订阅号）”二维码，方便旅客自助查询余票信息、列车时刻、列车正晚点及代售点等信息，方便旅客购票。
该段在严格做好实名制验票和“三品”查堵工作的同时，安排专人指导旅客利用手机APP、互联网、自动售票机等方式购票，减少窗口等待时间。围绕旅客进站、候车、乘降、出站等关键环节，持续放大“驿路温情、驿路温馨”特色客运服务品牌效应，对普通旅客提供乘车提醒、送水等服务；对老、幼、病、残、孕等重点旅客采取开设专用候车区、进站绿色通道、“爱心接力”等措施提供贴心服务。
同时，该段还设置爱心服务台，向旅客提供咨询药品、针线、旅游地图、时刻表、手机充电、行李捆扎绳等服务用品，努力营造温馨的出行环境。并强化旅客投诉受理，细心做好旅客引导与解释，做到件件有答复，条条有反馈。节日期间，该段路风路誉形势持续稳定，社会反响普遍较好。
本文来源: 武汉铁路局
07.04.2017 19:53
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局