驻马店车务段优质服务助“枸杞嫂”快速北上淘金
06.07.2016 15:40
本文来源: 武汉铁路局
按照历年规律，六月底七月初，驻马店地区将有近万名中年农村妇女，在短短十天内集中出行到河套平原采摘枸杞。为应对“枸杞嫂”客流集中、上站迅速及同乡同村十多人结伴出行形成“小团体”的客流特点，驻马店车务段推出多种服务举措，全面提高服务质量。成立营销队伍，开展客流情况调查，加强与当地劳务输出部门联系，掌握务工人员出行动态；通过报纸、电台和微信微博新媒体，不间断、多渠道发布车站运能信息、服务举措和购买车票常识，为旅客提供出行参考；利用九县四区售票网点和采取售票大厅增设窗口、自动售取票机增派人手等方式，方便旅客购票。
该段针对暑运开始后学生流、旅游流相互叠加客流高位运行实际，加强旅客实名验证工作，做好候车引导，防止进站口“堵塞”； 加强环境卫生打扫与保洁，候车厅备足开水，配备十滴水、人丹等防暑降温品，为旅客提供舒适候车环境；对电子导向显示屏进行整修，对进出站引导图示标识进行刷新，站前广播反复播报列车到开信息，确保旅客候车不慌，进站有序。对重点时段和车次，值班干部加强盯控，增加人员配置，采取提前检票、专人引导进站、加强乘降组织等措施，防止旅客跑、挤、抢等现象发生，确保“枸杞嫂”安全有序登乘火车。
截至目前，在铁路温馨呵护下，已有6千多名“枸杞嫂”踏上了采摘枸杞的“淘金路”。
本文来源: 武汉铁路局
06.07.2016 15:40
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局