驻马店车务段优质服务“武汉万达重阳祈福”旅游专列

11.10.2016  17:03
    “专用通道,专人引导,专业服务,让我们下车顺畅,坐车顺利。”10月9日16时,看到1000多名武汉游客通过驻马店车站开辟的专用绿色通道,井然有序地登乘上Y175次旅游列车,游客杜先生有感而发地说:“驻马店的美景、重阳节的文化和铁路人的热情服务给我们留下难以忘记的印象。”

    重阳节又称老人节、登高节。近年来,驻马店大力发展旅游业,充分挖掘旅游资源。结合10月9日(农历九月九日)将举办第十四届发源于本地区上蔡县的我国传统民族重阳文化节日庆典活动,驻马店市旅游局以“美景+文化”作宣传,在武汉成功组织1000多名游客开行了“武汉万达重阳祈福”旅游专列。

    根据专列特点,为弘扬尊老爱幼重阳文化,驻马店车务段提前部署,早做准备。专人负责,积极与旅行社联系,征求意见,了解需求,完善预案,有的放矢做好各项工作。针对专列人流集中特点,开辟进站、出站  “绿色通道”,让游客出站迅速,进站无阻。重阳旅游专列以老年人居多,为此组建党团员小分队,采取  “二提二专”  (提前安检、提前进站、专人举牌引导、专人跟队服务)运输组织法,做好老年旅客的安全防护、车厢引导和上下车搀扶,提供帮提行李、解惑答疑等个性化、人性化服务,让旅客感受到铁路浓浓情意,全面展现铁路“三个出行”服务形象。