两站联合，驻马店车务段为中国21届“农洽会”圈粉3万
11.09.2018 15:41
本文来源: 武汉铁路局
9月6日至8日，第21届“中国农产品加工业投资贸易洽谈会”（以下简称“农洽会”）在驻马店市举行。驻马店车务段依托高铁站驻马店西站、站房改造后投入使用近一年的驻马店站，利用硬件优势，提高服务质量，为此次中国农业盛会实力圈粉。
两站联合，构筑“农洽会”运输专线
驻马店西站、驻马店站分别作为京广高铁和普速铁路的重要组成部分，为驻马店地区社会经济发展作出了不可磨灭的贡献，21届“农洽会”的成功举办便是最好的证明。据悉，参加本届“农洽会”的代表团有172个，企业近5000家，其中国内外500强企业20多家。此次“农洽会”期间，该段牵头组织两站负责人专题研究、提前部署，主动与当地市政府、大会筹备委员会联系，及时掌握全国各地客商来往路线，优化交通方案，确保全国各地客商顺利参会。
硬件升级，展示新时期城市名片
2017年12月28日，站改后的驻马店站投入使用。作为一个城市的“新名片”，驻马店站从平安、有序、温馨出行入手，发挥硬件优势，维护好设备设施，努力使旅客体验更美好。针对此次盛会，该站增设了电子引导屏、LED显示屏，加强电梯等设备的检查维修，加强对自动售（取）票机的维护管理，确保设备使用良好。同时在进出站口设专人引导，在候车厅提供专属候车区域，提供 “一站式”购票服务，展示了城市名片良好形象。
服务提质，打造“农洽会”圈粉利器
“参会客商近3万人，其中境外嘉宾500多人”，在前期沟通联系时有关负责人如是说。面对重担，驻马店车务段依然选择担当，立即组织专人对广场、站房、站台环境卫生进行全面清理，加强售票厅、候车厅卫生清扫力度，做到随脏随扫，落实“厕所革命”和“双所长”制度，确保厕所卫生质量动态达标；组成党团员志愿者服务队流动式贴身服务，对重点旅客实施专人负责、专人帮扶；同时充分发挥驻马店站“驿路情深”、驻马店西站“驿路温馨”服务品牌效应，用“多看一眼、多问一句、多帮一把”的“三多服务”和“笑迎、笑答、笑送”的“微笑服务”，迎接国内外旅客。
“我每年都来参会，今年的感觉更加好了，有铁路部门的大力帮助，农洽会将会越办越好。”来自江苏的客商高兴的赞道。驻马店车务段的倾情奉献已经成了“农洽会”圈粉利器。
本文来源: 武汉铁路局
11.09.2018 15:41
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